商業服務業技能大賽貼近百姓生活
- 發佈時間：2014-12-18 21:29:42 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊北京市商務委員會、北京市總工會、北京市婦聯於今年5~11月開展的“2014年北京市商業服務業服務技能大賽系列活動”日前落下帷幕。12月11日舉行的“2014年北京市商業服務業服務技能大賽系列活動總結彙報會”對服務技能大賽各項目市級決賽中取得前10名的120位參賽選手給予表彰，對其餘參加市級決賽的205名選手給予優勝選手稱號，對積極開展活動的12家單位給予優秀組織獎，並對12個競賽項目的服務技能進行了展示。
據悉，2014年服務技能大賽包括12個比賽項目：鞋品銷售、餐廳點菜、中藥調劑、醫藥商品購銷、電商好客服、美發造型、美容化粧、家用電腦維修、西服熨燙、半自理老人照料、創意人像攝影和保健按摩。本次總結彙報會以舞臺劇的形式作了綜合創新展示。舞臺劇《祝壽》時長為60分鐘，以王奶奶過80大壽為主線，將服務技能大賽的12個比賽項目串起來，讓12項服務技能得以生動形象地展現，獲得了現場觀眾的歡迎和好評。
據主辦方介紹，今年的服務技能大賽活動內容更豐富，形式更具特色。
一是競賽內容更貼近百姓生活。主辦單位以讓百姓生活“健康、舒適、美好、便利”為目標，根據行業特點和趨勢，設置了鞋品銷售、餐廳點菜服務等12個競賽項目，非常符合百姓需要。
二是注重強化員工服務技能培訓。承辦單位專門聘請了商業服務業傳統技藝大師和全國勞動模範以及專家指導培訓。大師和勞模不僅傳授精湛的服務技藝，更傳承優秀的服務品質，並在崗位練兵中充分發揮傳、幫、帶作用，為員工技能的提升起到了重要的指引作用。
三是增設了“崗位服務考核”環節。為避免比賽與實際崗位服務脫節，今年大賽活動在對員工服務知識和服務技能考核的基礎上，還對選手崗位的實際服務情況進行考核，有效激發了參賽選手的服務意識和參與熱情。
四是組織參賽選手開展公益活動。北京市攝影行業協會組織技能大師和參賽選手到養老院為行動不便的老年人義務拍照；北京市沐浴行業協會組織選手進社區為老百姓進行保健按摩服務；北京市美容美發行業協會在大賽開展期間對參與“一元理髮”公益項目的門店和員工進行表彰，為百名“一元理髮服務民星”頒發證書。
今年參與活動人員達到30多萬人次，是歷年活動中競賽項目最多、涉及行業最多、參與人員最多的一次。（閻密）
