近日，團購鼻祖Groupon因抵不住持續加大的虧損，終於另謀出路開始轉型為電商網站，希望成為一個消費者驅動的電子商務平臺。

　　而在國內，2012年時曾位居團購業TOP3的窩窩團已開始轉型商城模式，成為生活服務電商平臺。目前該公司已升級了業務，幫助商戶進行移動電子商務。

　　團購商業模式不完整

　　早在2011年，窩窩團董事長兼CEO徐茂棟就曾表示，“團購不是完整的商業模式，註定將成為電商的標配”。

　　2012年初，當團購行業還在“紅海”中以負毛利、預付款搶奪商戶資源肆意競爭時，窩窩卻推出了商城模式，幫助傳統的生活服務商戶在網上開設品牌專賣店，讓商戶把線下門店延伸到網路上，將店內的各種服務，包括團購、卡券、限時售賣、特色菜等展示在專賣店裏進行直銷和促銷。商家可以自主定價、自主銷售、長期線上售賣。在業界看來，這與天貓模式相同。

　　但生活服務業本地化，非標準化、消費及時性等特點，使生活服務電商比天貓這樣的實物類電商更加複雜，移動化特點也更加明顯。幾年來，窩窩移動端交易額不斷加大，目前其已有近70%的用戶訂單來自移動端。

　　2014年7月份，窩窩升級了自己的服務，除了在窩窩平臺（PC及移動端）幫助商戶開品牌專賣店，進一步幫助商戶建立自有的移動店舖客戶端，還打通微信、百度直達號等第三方平臺，讓商家一鍵式管理後臺，多平臺內容同步，與用戶直接聯繫，實現網上直銷，靈活促銷、提升回頭客。

　　消費者的日常生活消費大多發生在家及工作地附近，會經常到一些固定場所去消費，重復消費頻次高。有了窩窩提供的服務，商戶不僅可以將網際網路上各個主流入口的用戶匯聚到自己的線下店中去消費，然後用移動店舖客戶端將頻次高的用戶轉化為會員，通過促銷活動、新品上市、用戶關懷等資訊不斷激活用戶、黏住用戶、刺激重復購買、與同行競爭。

　　在越來越多的用戶依賴手機生活的當下，商戶通過多個線上渠道向線下聚流，又從線下向線上導流，形成了一個正向O2O到反向O2O的良性迴圈，真正實現幫助商戶拉來新用戶、提升回頭客的雙重作用。

　　服務業移動電商受追捧

　　這種移動電商服務讓許多生活服務商戶非常樂於接受。對於電商化程度不高的商戶，窩窩提供全面培訓和專家指導。同時這又讓消費者的體驗獲得較大提升，消費者不僅享受價廉物美、多樣化的服務，還可線下支付。對於用戶來説，在商品豐富度、服務品質、付款方式還是與商戶溝通的及時和方便性方面，都比團購優越很多。

　　中國的生活服務商家IT化的程度一直較低，為了加速商戶的電商化。窩窩正在開發本地商家基於智慧手機開店和維護的線上直銷系統，實現讓商戶在手機上管理自己的網上店舖。“未來讓本地中小商家可以像大型航空公司一樣通過動態調整機票的折扣來出售剩餘艙位，靈活、實時促銷”，徐茂棟對該産品充滿期待。隨著商戶電商化提高，窩窩平臺上商戶的數量和産品將會極大的豐富，從而吸引更多的用戶關注。

　　據統計，至今年3月份，中國移動網際網路用戶數突破了8.5億，正在掀起一股O2O的創業大潮。中國的生活服務市場巨大，僅餐飲業每年都有2.5萬億元的市場，這些交易就像實物類商品一樣，正在從線下往線上轉移。然而要實現從線下驅動線上的本地生活商家直銷模式，需要很強大的線下資源整合能力，這是很多網際網路公司的短板，卻是窩窩的優勢。

　　目前，窩窩商城在140多個城市有線下團隊幫助商戶服務，有3500萬的註冊用戶，每月還以接近百萬的速度在增加，10萬家長期線上商戶，已超過天貓7萬線上商戶數。目前全國有大約5000萬中小本地生活服務商家，未來生活服務電商的發展潛力還很大。