■ 郵儲銀行成長榜樣風采巡展（十）

　　代發養老金業務，是銀行金融機構支援響應養老社會化發放、積極服務民生的一項便民舉措。在養老金代發業務過程中，郵儲銀行還為一些特殊群體提供更直接、更便捷的金融服務。

　　堅持14年代發養老金

　　北京延慶縣福利廠退休工人付利民是一位失明的老人，他告訴筆者：“我們這些人上了年紀，眼睛看不見，出門很不方便。郵儲銀行的幾位同志不僅每月都會把養老金送到家裏，還幫我們把大票子換成零錢，方便我們平常使用。這樣的服務實在沒的説。”

　　郵儲銀行北京分行已堅持14年為養老金客戶提供代發服務。延慶支行還專門對代發戶中的殘障老人進行逐一統計、篩選，將出行不便和子女不在身邊的老人作為重點服務對象，提供送款到府服務。

　　福利廠的老人告訴筆者，郵儲銀行的工作人員把到府送款的每一個細節都做到了極致：將視力障礙老人的養老金按照金額大小分別裝在不同口袋，在老年客戶的委託下幫助老人存款並及時將存款單送到老人手中。此外，為了確保送款到府的安全性和可靠性，每次送款都由兩名工作人員攜帶款箱到府，並派一名保安隨行，發放養老金時都有福利院負責人在場，操作過程十分規範。十幾年來，從未發生過一筆金額錯誤或者假幣現象。隨著社保覆蓋範圍擴大，郵儲銀行北京分行還先後拓展了代扣自謀職業人員個人養老保險和個人失業保險、代發代扣一老一小人員大病醫療保險和代發老年無保障人員福利養老金等業務。

　　提供全方位增值服務

　　郵儲銀行所代發的養老金賬戶不收取年費、小額賬戶管理費等費用，充分尊重養老金客戶用折習慣，保留“卡折合一”的賬戶服務，客戶還可以通過養老金賬戶直接繳納水、電、燃氣費等。

　　同時，北京分行還陸續提供了增值服務，如提供免費短信通知服務，讓客戶能夠及時掌握養老金賬戶餘額變動資訊；推出電視銀行免費開通服務，通過歌華有線電視網與銀行系統對接，實現賬戶資訊查詢、轉賬，信用卡帳單查詢、還款，自助繳費、銀行産品資訊查詢等功能，讓老年客戶足不出戶地享受到全天候、無障礙、多元化的現代自助金融服務。

　　面向全市養老金客戶組織開展“自助取款贏大獎，郵儲月月郵好禮”活動，凡郵儲養老金客戶在ATM上辦理存取款、轉賬、繳費等交易，即可參加郵儲銀行每季度舉辦的抽獎活動，贏取超市電子消費券；以郵儲銀行全市564家營業網點體系為依託，由郵儲銀行金融專業人才組成講師團隊，開辦“養老金客戶金融知識大講堂”。

　　截至目前，郵儲銀行北京分行養老金客戶已達116萬戶，年代發金額360億元，累計代發金額超千億元，佔全市代發份額的50%，真正做到“讓政府放心、讓企業安心、讓百姓順心”。

　　【關鍵詞】

　　送款到府：專門對代發戶中的殘障老人進行逐一統計、篩選，將出行不便和子女不在身邊的老人作為重點服務對象，提供送款到府服務。