“客戶是上帝”怎可成空話
- 發佈時間：2014-12-09 05:13:45 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
據報道，黑龍江省牡丹江市等地的一些手機用戶的手機號被莫名其妙地開通了視頻包、手機電視之類的增值業務，每月都被稀裏糊塗地扣了話費。業內人士透露，這極有可能是有人在暗地操作用戶號碼。
【微評】 從報道來看，是一些通信商工作人員違規採取技術手段消耗了用戶的話費。“客戶是上帝”變成了一句空話，這樣的做法實在可恨。或許這裡面有通信商內部考核過於嚴苛的原因，但是消費者的利益必須得到維護。所以，事件中相關企業和員工理應承擔責任，向消費者致歉並退還費用。
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