博興供電“三抓四強”創新同業對標管理
- 發佈時間：2014-12-05 14:51:36 來源：中國電力報 責任編輯：羅伯特
中電新聞網訊 通訊員 王雪 報道 12月1日，筆者獲悉，博興縣供電公司圍繞供電所同業對標管理總體要求，實施“三抓四強”方針，加大供電所同業對標工作管理力度， 努力實現指標目標的全面提升。
“抓違章”。 成立安全督察隊。領導幹部和管理人員現場督查462人次，安全督察隊督查現場223人次，查處、整改各類違章40余起。查處外協施工各類違章6處。
“抓評比”。積極開展紅旗供電所創建評比活動，每個季度組織各職能部門對10個供電所的站容站貌、衛生、日常工作開展情況、各種資料填寫、以及所轄配變、線路的運作維護進行檢查，按照每個月度績效考核情況進行打分評比，再結合每月的業績指標完成情況進行評比。
“抓治理”。 開展“低電壓”臺區專項治理，改造的78個臺區電壓品質全部達標。
“強管控”。 完成7.83萬塊集抄電能表更換，實現用電資訊採集覆蓋率100%，終端線上率達到99.51%，採集數據成功率達到99.82%。用電資訊系統的應用做到了表碼自動抄取、線損自動計算，實現行銷全過程資訊化管控水準的大幅提升。
“強包保”。深入開展供電所管理提升，開展了領導班子包保供電所活動，班子成員到供電所調研指導25人次。落實供電所員工包村管理制度，及時化解涉電糾紛。在國網濱州供電公司開展的供電所同業對標工作中，博興公司供電所綜合得分位列濱州市區縣公司第2位。
“強技術”。 根據省市公司統一部署，SG186行銷系統和稽查品質監控平臺、95598客服系統、ERP系統、協同辦公系統、智慧電網平臺等均上線並在實際工作中加以運用。以上新技術的應用保證了業務處理的快捷，準確和規範，全面提升了供電所行銷管理水準。
“強服務”。紮實開展“風雨彩虹”活動，持續提升供電服務品質，全面建成“30分鐘搶修圈”，使故障搶修到達現場及時率和恢復供電及時率均達到100%；繳費模式不斷豐富，確保電費回收率達到100%；成立行風督察隊，共發放便民服務卡16萬張，進一步規範行風建設和服務行為；嚴格服務投訴案件閉環管理，做到“逢訴必問、逢訴必查、逢訴必究”。
