官網應強化為民服務意識
- 發佈時間：2014-12-05 05:52:35 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
國務院辦公廳近日印發了《關於加強政府網站資訊內容建設的意見》，部署進一步做好政府網站資訊內容建設工作。對照《意見》所提出的各項目標、要求，反觀部分地方和基層政府網站存在的諸多問題，加強政府網站建設迫在眉睫。地方政府應強化為民服務意識，從滿足人民群眾的資訊需求出發，祛除不良風氣和懶政怠政。
目前，有的基層政府網站出現形形色色的問題，根子在於為民服務意識不足。比如個別政府官網在發佈新聞資訊時配發了用製圖軟體修改過的照片，出現照片上的領導“懸浮視察”、“懸浮慰問”，經媒體報道引起社會輿論一片譁然，嚴重損害了政府形象和公信力。政府網站本是展示政府形象、傳遞政務資訊的平臺，但個別地方和單位將其變成宣傳個人的平臺，建設網站不從便民和服務出發，卻在“裝點門面”上費盡心思，甚至成為個別領導幹部浮誇和弄虛作假的平臺，這是形式主義、官僚主義等不正之風在網路平臺上的蔓延。
部分政府網站運作中表現出的懶政怠政行為也令人警醒。政府網站作為政府“發聲”的通道，應該做到及時、準確，“第一時間”呈現資訊，但有的政府網站資訊長期“休眠”，幾個月前甚至幾年前的資訊還挂在網站首頁顯著位置。政府網站設置的政務信箱、網上諮詢等互動性質的欄目也存在著不回應、不反饋，或者反饋滯後、敷衍了事的情況。這都反映了有些政府網站建設者和管理者對人民群眾政務資訊服務需求的漠視，也折射出有的政府部門、領導幹部與群眾脫節。
糾正政府網站建設存在的問題，關鍵在於強化為民服務意識。目前我國政務資訊化的實現程度較高，政府網站已成為連接政府與社會、個人的橋梁，在轉變政府職能和建設服務型政府過程中可以發揮更大作用。現在寬頻很普及，手機上網也很普遍，老百姓通過網路獲取政務資訊、獲得政務服務的渠道通暢了，關鍵就看是否能夠支撐和滿足這些需求。就網站內容看，既要做好一般的“指南”，也要在“辦事”上下功夫，強化網站的互動和非現場服務功能，為百姓提供便利。
就健全決策機制來説，網路平臺覆蓋廣，可以作為擴大和加強公眾參與的有效方式，通過完善公眾意見的收集、處理、反饋機制，提高決策的公開性和科學性。借助政府網站推進政務公開，關鍵是不能有“粉飾”和“遮醜”的心理，要依法多公開社會關注、老百姓關切的資訊，多公開有利於強化社會監督、增強領導幹部法治思維和合規意識的資訊，多增加實用性、服務性資訊，從而不斷提高政府部門的依法行政和服務社會的能力。
