合生元O2O開放商家平臺 擁抱移動互聯時代
- 發佈時間：2014-12-04 06:52:21 來源：揚子晚報 責任編輯：羅伯特
11月25日，國內知名高端嬰幼兒營養品與護理用品企業合生元正式發起主題為“開放·融合·共創互聯時代”2014年媽媽100·O2O旗艦店博鰲亞洲論壇，同時宣佈開放媽媽100·O2O商家中心平臺，結合O2O旗艦店模式，在開放實時互信的品質跟蹤系統的基礎上，攜手合作夥伴建立標準化的服務流程，持續深化O2O業務，為中國的消費者提供可靠的産品及高效的服務。
“聚焦用戶體驗是嬰幼兒配方奶粉行業的特性之一，在互聯時代影響下，消費習慣的改變已經為産業鏈帶來了新興的商機。”合生元集團CEO羅飛表示：“透過與價值鏈夥伴及第三方解決方案供應商的合作，合生元已逐步將O2O模式由概念演變為可行方案，拓展新的項目整合線上線下資源，發展O2O自有平臺將會是合生元重要的長期戰略。”
尼爾森最新數據顯示，2014年上半年，電商渠道佔據了全國嬰幼兒配方奶粉24%的銷售份額，是增長速度最快的渠道；得益於立足本地化經營等因素，嬰童店渠道則佔據了46%的銷售份額，嬰童店産業仍然是嬰幼兒配方奶粉銷售的主要渠道之一。
2013年率先試水O2O業務的合生元，實現了線上下單線下實體門店送貨的獨特O2O業務模式，亦為嬰童店的線上經營帶來了新的機遇與平臺。截至今年11月中旬止，媽媽100APP和媽媽100微信的日活躍用戶達11萬名。
為了確保平臺的共用，媽媽100商家中心V3.0升級發佈，面向嬰童産業渠道實現開放會員、開放商品、開放行銷、開放支付共四大維度的共用；為優化服務標準，遵循“老客進老店，新客優先旗艦店”的原則，解決了30分鐘接單效率，提升用戶服務體驗；同時平臺支援發佈門店自有商品，O2O旗艦店優先開放，實現線上線下一體化經營。透過一系列開放與融合的舉措，合生元O2O平臺將為消費者帶來更多元化的産品及更精準的服務。
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