山航啟動全國客服熱線95369
- 發佈時間：2014-12-01 12:30:55 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
本報濟南11月30日訊(記者 廖雯穎) 12月1日，山航啟用全國統一的客服熱線95369，全面升級呼叫中心服務功能。即日起，不分省內省外，國內旅客只需撥打95369五位短號，便可解決機票查詢、預訂、退改簽等差旅需求。山航還將同時開通95369官方客服微信平臺，推廣期間計劃推出一系列促銷活動及旅客互動項目，旅客可通過95369及客服微信參與。
據介紹，山航24小時全國統一客服熱線號碼95369，可滿足旅客航班查詢、優惠機票、機票退改簽、各種旅遊全線産品、商務飛行産品的諮詢預訂等功能，還提供電話刷卡支付票款及特殊旅客需求服務。同時提供彩虹知音卡常旅客、大客戶和英語、韓語座席專屬服務。濟南、青島、煙臺三地的旅客，通過95369號碼預訂機票還可享受山航免費送票服務。從山航獲悉，在95369號碼推廣期間，山航計劃推出一系列優惠活動，不定期送出超值禮包，同時開展關愛弱勢群體系列公益活動，加強與旅客和社會公眾的互動。
山航全國統一客服號碼95369的前身96777號碼(山東省外4006096777)于2002年啟用，目前已擁有80多個席位、200多名優秀員工，成為行業中型規模的綜合性客服中心。山航全國統一客服號碼95369上線後，將與原96777(省外4006096777)並軌運作七個月時間。
全國統一客服號碼95369的上線，是山航向全國性大型航空公司發展邁出的重要一步。山航目前擁有波音737系列飛機80架，年運送旅客1600萬人，除山東主基地外，在廈門、重慶設有分公司，運營基地達到六個，已形成山東、廈門、重慶“大三角”基地佈局。山航現經營航線150條，每週近3000個班次，飛往全國70多個大中城市，並開通了日本、南韓、泰國、越南、柬埔寨等國際航線和台灣地區航線，綜合競爭力持續提高，市場影響力不斷增強，連續八年入選“中國五百最具價值品牌”，品牌價值達182.72億元。
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