網際網路時代的企業轉型
- 發佈時間：2014-11-28 06:03:17 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
《輕足跡管理》一書給筆者帶來的是震撼、頓悟。對企業而言，《輕足跡管理》是企業向網際網路經營轉型的及時雨和助推器。
網際網路為企業帶來了從電腦輔助設計到3D列印的一系列新技術，這些新技術正在顛覆著傳統的製造業。網路技術可以使帶給用戶全流程最佳體驗的智慧化系統替代人滿為患的流水線，實現以大規模定制顛覆大規模製造的目標。而且，企業也應升級市場戰略，聚焦于線上到線下、虛實網融合等顛覆以廣告促銷為主的傳統行銷模式。因為網際網路時代資訊不對稱的主動權已到了用戶手中，用戶指尖的移動決定了企業的生存。企業必須與用戶形成零距離的即時交互，實現持續的迭代升級，達到勝於無形的目的。
傳統企業科層制的金字塔結構和串聯式的流程讓企業成為封閉的體系，這使得企業在網際網路時代難以迅速對市場作出反應。目前，海爾正在探索將企業從管控組織轉變為員工創業的平臺。海爾已創立了2000多個自主經營體，這些自主經營體擁有市場決策權，能夠快速創造用戶價值，使企業成為一個生生不息的生態圈。
網際網路的思維是零距離。正如海爾目前所提出的“外去中間商，內去隔熱墻”的理念，具體體現在創建開放的平臺，即讓所有的一流資源無障礙進入，並以攸關各方的利益最大化為目標，共同創造用戶最佳體驗。那麼，原來的外部採購和廣告促銷，即“中間商”可以去掉；內部遠離用戶，負責評價、控制等工作的管理人員，即“隔熱墻”也可以消除。這種“零距離”的思維是面對網際網路思維尋求發展的有效途徑。
企業轉型之所以不易，是因為會不自覺地沉湎于曾經熟悉的套路，作繭自縛，並在老基點上制定目標。那何不從零開始，另辟蹊徑，把習以為常的東西推倒重來。如果將企業與用戶比作兩個輪子，這兩個輪子本來應該靠在一起，但由於資訊不對稱，結果分離甚遠，只得增加許多聯結的齒輪，甚至齒輪箱。如果只在改變中間聯結齒輪的數量和形狀上下功夫將無濟於事。其實，可以去掉所有的中間傳動齒輪，那麼，在輕足跡思路下，兩個輪子也順理成章地緊靠在了一起。
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