2014金質銀行活動總結會圓滿落幕

　　11月26日，《北京晨報》召開2014年金質銀行活動總結會。活動現場，北京晨報社、北京市銀行業協會以及多家合作銀行的有關部門領導與工作人員出席。《金質服務在您身邊》銀行專欄自今年3月推出，歷時半年，不僅對銀行的優質服務、特色産品予以報道，還為普通消費者搭建了一個了解金融知識的平臺，深受廣大讀者喜愛。

　　搭建溝通平臺 普及金融知識

　　從今年3月開始，北京晨報社攜手北京市銀行業協會開辦《金質服務在您身邊》專欄，共有19家銀行、1家信託公司參與本次專欄報道，刊發文章104篇，持續時間長達半年。《金質服務在您身邊》專欄中，《北京晨報》選登了大量優秀櫃員的典型事跡、銀行科技服務創新、銀行便民服務措施等內容，打造銀行業黃金般的服務品質。

　　北京市銀行業協會領導表示，“酒香也怕巷子深”，優質的服務也需要宣傳推廣，才會讓更多的市民能知曉、去體驗。專欄內首次引入體驗式報道的方式，請記者實地採訪5家網點，挖掘網點特色服務內涵，取得良好的宣傳效果。

　　同時，北京晨報社相關負責人也表示，通過專欄刊登也為消費者和銀行搭建了一個溝通的橋梁。專欄刊登期間很多消費者來信表示，因為關注北京晨報，了解到了像銀醫卡、外幣兌換機等優質的銀行産品和服務，提供了便利。

　　在如何更好開展2015年度金質銀行專欄的討論上，各位銀行業的合作夥伴也都紛紛獻策。大家表示除了常規報道外，也希望能夠多開展線上線下的互動活動，線上通過微網志微信等新媒體渠道加強宣傳，線下多舉辦走進社區、走進校園活動，進行金融知識普及，與讀者更近距離交流。

　　服務進社區 打破“最後一公里 ”

　　《金質服務在您身邊》專欄刊登期間，北京晨報社還攜手北京市銀行業協會走進社區、學校、企業，打破“最後一公里”，實現零距離。活動先後走進北京長壽俱樂部，為40余位老年人介紹了投資理財、養老金規劃以及自助設備的使用等方面的金融知識；走進北京多維視通技術有限公司，介紹防電信詐騙、銀醫卡的使用、電子銀行特色業務以及人民幣理財等方面的金融知識；走進北京市少年宮，為100多名家長及青少年開展金融知識宣教活動；走進北京多家廣告公司，為員工介紹手機銀行的使用、安全理財投資的要點、雙幣信用卡理財等方面的金融知識等，這些線下活動將服務和金融知識帶到市民身邊，讓更多市民感受到銀行以客戶為中心的服務理念，近距離感受金融産品與服務創新帶來的全新體驗。

　　同時，專欄文章刊登後，在首都銀行業和普通消費者中都引起巨大反響，很多消費者通過微網志、微信、讀者來信多種渠道表示了他們對欄目的喜愛。退休職工李大爺就寫信給報社表示，通過專欄了解到了銀醫卡等産品，極大方便了老人的看病就醫，老人希望報社多辦這樣的便民欄目。私企業主楊女士也表示通過專欄，了解到銀行為小微企業能提供多種資金支援，自己辦企業，更有信心了。

　　首都銀行業近年來從客戶的需求出發，不斷提升服務品質，創新服務手段，推出多項特色服務。通過專欄的報道，借助媒體的力量，將銀行業更多優質服務的資訊傳遞出去，不僅加深銀行與廣大市民的交流，也讓讀者有更多的機會了解金融、享受金融服務。

　　晨報記者李小娟張靖