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“e袋洗”創始人張榮耀:一直在放棄的創業派

  • 發佈時間:2014-11-28 01:00:24  來源:經濟參考報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  壯士斷腕式的主動革新,對任何個人或組織來説都是痛苦的,而張榮耀就真的這麼幹了。作為一個浸淫傳統洗衣行業的“60後”,他在不惑之年拋棄了榮昌品牌連鎖經營的商業模式,創立O2O到府洗衣服務平臺“e袋洗”。這麼一折騰,錢是越掙越少,但張榮耀覺得“值”,因為“不想成為被溫水煮死的青蛙”。

  “這是我們最新的‘袋王’,花99元洗了100多條絲巾!”在“e袋洗”位於798的工作區樓道裏,可以看到即時更新的“袋王”記錄。

  “袋王”源於“按袋付費”的經營思路:送用戶一個帆布袋,裝多少衣服都是99元洗一袋,誰裝的最多、最實惠,誰就是“袋王”。用戶也可自行選擇按件清洗,所有服務都是到府收衣送衣,免運費,48分鐘內取衣,72小時內送回。自去年底上線,“e袋洗”用戶已突破50萬,北京地區洗衣量達2萬件/天。

  清晰的服務流程,簡潔的商業模式。為了這一切,張榮耀準備多年。“我在風口等了14年。”張榮耀説,2000年,榮昌洗衣就開始摸索從B2B轉向B2C,然而,直到移動網際網路的“風口”來臨,才讓他感覺“時機到了”。

  榮昌洗衣成立於1990年,到1999年,已從家庭作坊發展成全國連鎖的洗衣服務企業。正是公司如日中天時,張榮耀嗅到了危機,“生意不以用戶為中心了,玩法肯定不對。”

  張榮耀決定轉型。2000年,榮昌與新浪聯手推出網上洗衣,直接面向用戶,效果不佳,這讓他意識到,PC時代佈局生活服務業並不合適。2004年,他開始推行醞釀已久的“一帶四+聯網卡”模式:在1家榮昌洗衣店周邊,由總部設立4個收衣點,將衣服交給洗衣店清洗,消費者用一張聯網卡就能在榮昌所有門店使用。

  由此,連鎖洗衣模式發生了改變,用戶量劇增,用戶能夠線上購卡、線下消費,榮昌由此邁出O2O第一步。

  變革之後,榮昌從B2B轉向“B2B+B2C”,公司短期收入受損,而由此打造的線上互動模式以及總部的強大話語權,為“e袋洗”的出現提供了土壤。

  在建立“一帶四+聯網卡”模式後,張榮耀又要開啟“二次轉型”。

  張榮耀説,移動網際網路的“點對點”特徵正好能助力他實現期盼已久的B2C,如果不改革,傳統洗衣業早晚會活不下去。2013年年底,“e袋洗”在微信平臺上線,為優化産品,他試圖從百度O2O部門挖來26歲的陸文勇。二人第一次見面就聊了7個小時。陸文勇後來到“e袋洗”出任CEO。

  被問及創業最艱難的事時,張榮耀説了兩個字:放棄。

  1990年,張榮耀從北京輕工業學院(現北京工商大學)畢業,留在校辦工作,但不久他就決定放棄“體制內”生活,與兄弟一起創業,做起皮衣清潔生意。

  正值20世紀90年代初的“皮衣熱”,張榮耀的生意越做越大。但他沒有隨波逐流“湊合洗洗”,而是主動尋找專業洗衣設備。

  至今,他都會被親人指責“不過舒服日子”。比如,放棄炒房、炒股,因為他的經營理念是“不投機”。

  在不斷地放棄中,榮昌“生”下了“e袋洗”。許多人並不知道,洗衣行業毛利高達80%。至於公司盈利狀況,張榮耀不願透露。但他説,以後肯定不僅洗衣服,“好比蘋果公司,不只造手機,而是開啟了移動網際網路時代。”

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