“7天無理由退貨”納入地方立法
- 發佈時間：2014-11-20 15:29:00 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 姚麗萍）7日內無理由退貨，明確納入上海地方立法。今天上午，市十四屆人大常委會第16次會議通過修改《上海市消費者權益保護條例》的決定，明年3月15日起實施。
商品包裝拆封後，是否還適用七日內無理由退貨，這曾是有爭議的立法問題。市人大法制委員會審議認為，確立消費者無理由退貨制度的初衷，就是要讓網購消費者享有與實體商場購物同等的檢查、試用機會，以便自主決定是否交易；如果要求消費者退回的商品必須未拆封，那麼規定“無理由退貨權”就失去了意義。此外，在維護消費者權益的同時，也要平衡經營者的正當利益，消費者在選擇無理由退貨時，必須承擔保證商品本身完好的義務。
事實上，有些商品的包裝、封套是為了流通環節運輸、倉儲的需要；也有些商品的包裝、封套與商品本身高度關聯，消費者就要根據不同商品的的特性進行檢查、試用，保證退回的商品本身不污不損。
為此，條例明確，經營者採用網路、電視、電話、郵購、到府推銷等方式銷售，消費者有權自收到商品之日起7天內無理由退貨，而且無需説明理由，但以下四類商品除外——
● 消費者定做的；
● 鮮活易腐的；
● 線上下載或消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數字化商品；
● 交付的報紙、期刊。
在這四類商品之外，如果商品性質特殊，實在不宜退貨，經營者應當通過顯著方式告知消費者，設置提示程式，採取措施或技術手段，以便消費者確認；消費者在購買結算前如果已經確認，那麼就不適用無理由退貨。
必須明確的是，消費者退貨的商品應當完好，經營者自收到退貨之日起7天內返還消費者支付的商品價款，消費者應同時返還在購買“被退商品”時得到的獎品、贈品或等值價款；除非另有約定，退貨運費由消費者承擔。
此外，條例特別明確：消費者為檢查、試用商品而拆封且商品本身不污不損，也屬於“商品完好”。
