■本報首席記者 江海

　　本報記者 程明

　　本報訊 這幾天有兩類人在爭分奪秒地工作——一類是辛勤的快遞員，另一類是騙子。不法分子利用“雙11”後消費者收到商品之前的空窗期，大肆實施“退款”騙局。昨日，360發佈《2014年“雙11”中國網購安全專題報告》（以下簡稱《報告》）稱，近期對假冒淘寶“退款”的網站攔截量是日常攔截量的兩倍以上。“雙11”後，各類網路詐騙開始集中爆發。

　　“本想搶便宜貨省點錢，沒想到銀行卡裏1000元錢全被騙光了。”鼓樓區消費者王女士16日接到了“淘寶客服”的“退款”電話，説她的訂單由於支付系統故障，要做退款處理，對方還準確説出了王女士購買的商品資訊、收貨地址等交易記錄。隨後，王女士點擊對方QQ發來的網址連結，打開後頁面醒目位置寫有“支付寶退款”字樣，於是她按網頁提示，選擇了退款的信用卡號和交易密碼等資料，再點“確認退款”按鈕後，她的信用卡非但沒有收到退款，反而被扣了1000元。

　　自己的交易記錄，為什麼會被騙子知道？360網際網路攻防實驗室研究員安揚告訴記者，目前很多電商網店使用的訂單管理系統存在漏洞，駭客能夠實時批量抓取大量訂單資訊，從而給買家打電話、發短信，進行針對性詐騙。

　　“這幾天各類‘退款’騙局集中爆發，與快遞量過大有很大關係。”安揚説，這種“退款”騙局專門攻擊已經下單卻還沒收到商品的買家。騙子利用網店系統漏洞獲得大量訂單資訊後，就會針對買家逐個實施詐騙。商品快遞的週期越長，遭遇詐騙風險的買家數量就越多。根據360安全衛士反釣魚系統監測，近期假冒淘寶“退款”的釣魚網站攔截量相比平時劇增110%。從內容來看，假冒淘寶網站主要集中為兩種類型，一類是以“淘寶異常訂單處理中心”為代表的專門用於退款欺詐的釣魚網站，另一類是以假冒二手淘寶為代表的虛假二手交易平臺。

　　值得一提的是，從近期360網購先賠服務接到的受害用戶投訴看，福州受騙者中“90後”年輕人佔比為45.8%，“80後”佔比39.8%，“70後”佔比8.5%。這説明網購受騙者近半數為“90後”，這與他們社會閱歷較淺有關。因此，安揚提醒，市民切勿輕信打著“客服”名義的來電，更不要輕易點擊陌生人發來的可疑網址，以防上當受騙。當消費者看到安全軟體風險提示時應立即停止訪問，以免遭受經濟損失。

　　除此之外，消費者也要小心二手交易詐騙。《報告》顯示，和每次促銷大潮後一樣，近期二手交易量驟增，相關的詐騙也大幅增加。這類二手交易詐騙活動主要以手機和家電為主要交易標的物，而剛剛上市的iPhone6則成為“雙11”後二手交易詐騙的重災區。因此消費者近期若要進行二手交易，一定要到正規的二手交易網站上進行。對於陌生人發來的二手交易平臺連結要提高警惕，謹慎打開。如果要向賣家索要發票照片或實物照片，一定要求對方在聊天窗口中截圖查看，切勿直接接收對方發來的任何文件。此外“雙11”之後的15天至30天時間裏，中獎詐騙短信會呈現持續高發的態勢，消費者接到此類資訊，切忌直接撥打短信中的聯繫電話，也不要輕易點開短信中的任何網址連結。

　　另外，福建省公安廳日前通過官方微信平臺發佈警情通報稱，“雙11”後，不法分子也會將目光轉移到快遞環節，伺機行騙，市民需提高警惕。此類詐騙的常見手法有：一、騙子自稱快遞公司人員，通過電話或短信編造種種原因告知貨物“出狀況”了，需提供本人身份證號碼和銀行卡等資訊，待消費者提供相關資訊後，網銀賬戶已被“掏空”；二、騙子冒充快遞員到府送包裹，然後收取快遞費，當消費者簽收貨物打開包裝查看時，包裹裏物品其實是磚頭、紙板等。對此，警方提示，當有“快遞員”打電話詢問身份證號碼和銀行卡資料時，一定要與快遞公司和買家反覆核實後再進行處理，當“快遞員”送貨到府後，一定要先驗貨，再付款。