（新經濟人物）“ｅ袋洗”創始人張榮耀：那只跳出溫水的青蛙

　　新華網北京11月16日電（記者李舒、王曉潔、周劼人）壯士斷腕式的主動革新，對任何個人或組織來説都是痛苦的，而張榮耀就真的這麼幹了。作為一個浸淫傳統洗衣行業的“60後”，他在不惑之年拋棄了榮昌品牌連鎖經營的商業模式，創立Ｏ2Ｏ到府洗衣服務平臺“ｅ袋洗”。這麼一折騰，錢是越掙越少，但張榮耀覺得“值”，因為“不想成為被溫水煮死的青蛙”。

　　“我在風口等了14年”

　　“這是我們最新的‘袋王’，花99元洗了100多條絲巾！”在“ｅ袋洗”位於798的工作區樓道裏，可以看到即時更新的“袋王”記錄。

　　“袋王”源於“按袋付費”的經營思路：送用戶一個帆布袋，裝多少衣服都是99元洗一袋，誰裝的最多、最實惠，誰就是“袋王”。用戶也可自行選擇按件清洗，所有服務都是到府收衣送衣，免運費，48分鐘內取衣，72小時內送回。自去年底上線，“ｅ袋洗”用戶已突破50萬，北京地區洗衣量達2萬件／天。

　　清晰的服務流程，簡潔的商業模式。為了這一切，張榮耀準備多年。“我在風口等了14年。”張榮耀説，2000年，榮昌洗衣就開始摸索從Ｂ2Ｂ轉向Ｂ2Ｃ，然而，直到移動網際網路的“風口”來臨，才讓他感覺“時機到了”。

　　榮昌洗衣成立於1990年，到1999年，已從家庭作坊發展成全國連鎖的洗衣服務企業。正是公司如日中天時，張榮耀嗅到了危機，“生意不以用戶為中心了，玩法肯定不對。”

　　張榮耀決定轉型。2000年，榮昌與新浪聯手推出網上洗衣，直接面向用戶，效果不佳，這讓他意識到，ＰＣ時代佈局生活服務業並不合適。2004年，他開始推行醞釀已久的“一帶四＋聯網卡”模式：在1家榮昌洗衣店周邊，由總部設立4個收衣點，將衣服交給洗衣店清洗，消費者用一張聯網卡就能在榮昌所有門店使用。

　　由此，連鎖洗衣模式發生了改變，用戶量劇增，用戶能夠線上購卡、線下消費，榮昌由此邁出Ｏ2Ｏ第一步。

　　變革之後，榮昌從Ｂ2Ｂ轉向“Ｂ2Ｂ＋Ｂ2Ｃ”，公司短期收入受損，而由此打造的線上互動模式以及總部的強大話語權，為“ｅ袋洗”的出現提供了土壤。

　　充滿危機感的行動派

　　在建立“一帶四＋聯網卡”模式後，張榮耀又要開啟“二次轉型”。

　　張榮耀説，移動網際網路的“點對點”特徵正好能助力他實現期盼已久的Ｂ2Ｃ，如果不改革，傳統洗衣業早晚會活不下去。2013年年底，“ｅ袋洗”在微信平臺上線，為優化産品，他試圖從百度Ｏ2Ｏ部門挖來26歲的陸文勇。二人第一次見面就聊了7個小時。陸文勇後來到“ｅ袋洗”出任ＣＥＯ。

　　14年前的Ｂ2Ｃ夢想如今落地。今年7月，“ｅ袋洗”獲得騰訊2000萬元人民幣投資，近日，又獲得來自經緯創投和海納中國創投的2000萬美元融資。

　　一直在放棄

　　被問及創業最艱難的事時，張榮耀説了兩個字：放棄。

　　1990年，張榮耀從北京輕工業學院（現北京工商大學）畢業，留在校辦工作，但不久他就決定放棄“體制內”生活。

　　“一個月70多塊錢，自己要吃要喝，老家還等著寄錢。”張榮耀回憶，當時給女朋友買了一條十幾塊錢的項鍊做禮物，而周圍的朋友告訴他，很多女孩都有1000多塊的項鍊，他大吃一驚，決定辭職下海，與兄弟一起創業，做起皮衣清潔生意。

　　正值上世紀90年代初的“皮衣熱”，張榮耀的生意越做越大。但他沒有隨波逐流“湊合洗洗”，而是主動尋找專業洗衣設備。想到義大利是皮衣之都，他就給義大利駐華使館寫信、打電話，用笨拙的方法聯繫到義大利企業伊爾薩，榮昌是進口伊爾薩設備的首家中國公司。

　　至今，他都會被親人指責“不過舒服日子”。比如，放棄炒房、炒股，因為他的經營理念是“不投機”，同時希望給親戚的是“漁”而非“魚”。在北京打拼的20多年間，榮昌解決了上千鄉親的就業，也培養了一批洗衣行業的技術行家裏手。

　　在不斷的放棄中，榮昌“生”下了“ｅ袋洗”。許多人並不知道，洗衣行業毛利高達80％。至於公司盈利狀況，張榮耀不願透露。但他説，以後肯定不只洗衣服，“好比蘋果公司，不只造手機，而是開啟了移動網際網路時代。”

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