國美線上董事長牟貴先表示，京東瞄準天貓，國美鎖定京東，三國殺的局面還是很有意思的

　　“天下武功，唯快不破”，對於電商而言，“快”就體現在對物流速度的極致追求上。繼國美線上董事長牟貴先通過微網志向京東宣戰之後，11月13日，國美線上再次祭出殺手锏，推出“計時達”服務，將電商間的價格大戰又引至物流大戰。

　　“為保障雙十一期間的物流配送，國美線上對大家電一日三達服務進行全新升級，推出‘計時達’服務”，國美線上董事長牟貴先對《證券日報》記者介紹，所謂“計時達”，即用戶在當日上午12：00前下單，當晚20：00前即可送達；當日下午14：00前下單，當晚22：00前送達；當日24:00前下單，次日14：00前送達。

　　值得一提的是，國美線上還將“計時達”標注進購物流程，不僅每個商品詳情頁都可看到對“計時達”的解釋，而且添加了倒計時功能，用戶可通過頁面上精確到秒的倒計時來檢驗國美“速度”。“我們為此已經增調車輛，將京津地區的運力在原有基礎上提升了三分之一”，國美線上物流副總裁劉曉鵬透露。

　　國美線上物流大戰真拼了

　　《證券日報》記者對比各大電商的送貨時間表發現，“計時達”的確時間最短，儘管比對手可能只少一、兩個小時，但對於已近滿負荷的物流體系而言，看似僅僅是縮短了一個小時，背後的難度卻非常之大。那麼，國美線上能實現這個承諾嗎？

　　“坦率地説，試行這幾天下，準點率接近90%。我們還需要磨合。一個人的話，你突然對他提高要求，其實也是需要經過一段時間的訓練。因為國美的執行力很強，最多需要一個星期就能磨合的差不多，速度已經超出我的想像了。有這麼一句話，一個企業的執行率能達到60%，就是一家優秀的企業，‘計時達’剛推出來就能達到90%，是很是不錯的”。牟貴先表示。

　　當然，國美線上在此時機推出“計時達”也並非要“硬拼”。在牟貴先看來，關鍵是國美的確有能力做這個事情。“依託線下二十多年的物流積累與覆蓋全國的門店網路，國美線上在三四線城市覆蓋面比京東更廣，尤其在大家電‘一日三達’上，可以在120個城市實現，國美物流已有428個商品存儲倉，輻射全國600個城市，通過將大件和小件商品按照品類優化分配至現有倉庫，能夠縮短配送半徑，提升送貨速度，這也是我們敢於推出‘計時達’的基礎。京東物流很快，我們就要更快，這個是實打實的，不能吹。”

　　送貨頻次的增加，也不可避免的帶來了物流成本的增加。對此，牟貴先表示，對於北上廣這樣成交量大的一線城市而言，物流成本增加有限，但對於保定等三四線城市而言，物流成本肯定會提高，如果一趟車只送一件貨的話，就成了VIP送貨了，成本估計要提高20%。

　　不過，牟貴先亦表示，一是國美線上的物流成本原本就比京東低，“京東財報數據，它的物流成本是5%左右，我的物流成本確實相對較低，大家電接近1.5%，小家電是2%左右，這3%的空間就是我們物流成本方面的優勢”；二是為了雙十一，國美線上已經提升了“虧損”的預算額度。

　　既然區別只在於虧的多和虧的少，國美線上為何還樂此不疲呢？“雙十一，我認為除了天貓賺錢，大家都不賺錢。歷史上，雙十一本來是天貓在做，大家不搭理。做了三年，做的挺好的，就引起大家的關注了——不能你一個人吃啊！”牟貴先表示，“電商的發展過程，不一定是完全按照賺錢的邏輯。有些企業做了10多年，現在還是虧的，但是也上市了。我們的標準是不能虧的太多，但銷量要上去”。

　　從雙十一前的宣傳大戰上來看，今年雙十一，已經成為天貓、京東、國美之間的三國殺，京東廣告語是“同是低價，買一真的”，暗指天貓；而國美線上的廣告語則是“同是真的，買一更低”，暗指京東。《證券日報》記者在國美線上位於鵬潤大廈的總部也發現，所有員工都身著統一的白色T恤，上面印著“不能連京東都不如”。“京東瞄準天貓，國美鎖定京東 ，三國殺的局面還是很有意思的”。牟貴先稱。

　　那麼，為何今年雙十一，國美線上對宿敵蘇寧只字不提了呢？難道是已經不把蘇寧放在眼裏了嗎？“至少我是這樣的”，國美線上行銷副總裁黃向平表示。“反正我沒這麼説”。

　　物流能力檢驗綜合實力

　　在價格戰的邊際效應逐步下降的背景下，物流能力成為考驗電商能否持續發展的關鍵。

　　綜合比較各大電商物流能力，天貓牽頭菜鳥網路、聯合日日順，意在提升物流速度與覆蓋範圍，但雙十一屢創新高的海量訂單也足以讓第三方快遞捉襟見肘；京東剛剛投入運營的“亞洲一號”，優勢主要在於小件商品配送，而大家電類商品的全國物流網路搭建完畢還需假以時日。

　　中國物流與供應鏈管理高端聯盟理事黃剛指出，家電類大件商品堪稱是電商物流的一塊“試金石”，由於家電商品對物流配送與安裝的專業要求較高，僅依靠第三方物流難以真正滿足配送需求，無法為用戶提供標準的售後服務，往往成為投訴重點對象。因此，在雙十一等大促型活動期間，大家電配送對於電商自有物流配送體系來説考驗十分巨大。

　　中國電子商務研究中心主任曹磊表示，今年雙十一，各大電商從前臺的價格戰走向幕後的物流戰，可以看作是電商重視用戶體驗與服務的改變。在雙十一這場逐漸升級的物流大戰中，誰家送貨更快、配送範圍更廣、選擇性更多，就能爭取更多用戶的關注。