每年年初確定一批民生實事項目，年終向民眾交出答卷，已成為我市政府工作的慣例。從實事項目中，人們感受到城市的變化，民生的改善。像今年，市政府花大力氣對城市道路立交橋積排水設施進行了改造，經受住了颱風的考驗，避免了一些地方再變水城的困境，是一項實在的民生實事工程。對此，廣大市民應該是滿意的。

　　既然是民生實事，就需傾聽民聲，尊重民意。生活在這個城市的民眾對城市的方方面面接觸最多，感受最深。哪些地方生産、生活不便，哪些地方工作有待改進，他們最有發言權。為了讓明年民生實事項目更好地體現人民群眾意願，市民生實事項目徵集辦公室此前發佈公告，向市民徵集民生實事項目內容，徵詢聽取群眾意見建議，並公開了郵政信箱和電子郵箱（10月30日《東南商報》）。這種做法值得肯定，也有助於避免有的地方少數人代表民生、決定民生的官僚主義弊端。

　　然而，如何聽取群眾意見，卻是一門大學問。回顧總結以往的經驗教訓，有的地方曾經出現過聽不到群眾意見、聽不進群眾意見、辦不了群眾意見的情況，有的甚至假借民意、強姦民意，挫傷了群眾提意見建議的熱情和積極性。為什麼“聽不到”、“聽不進”、“辦不了”呢，根本原因在於，有的領導幹部身上存在著擺樣子、走過場的形式主義，自以為是的主觀主義和高高在上的官僚主義。因此，要把明年的民生實事項目謀劃好，真正聽到民聲，體現民意，還需作出更大努力。

　　拓渠道，聽取群眾意見。市民生實事項目徵集辦公室作為聽取、匯集群眾意見的主渠道，理應發揮主要作用。但同時還應發揮政府業務部門、街道社區的作用，通過走訪、座談了解群眾意願；通過新聞媒體刊登群眾意見、建議，必要時還可開展“我為民生實事項目獻一策”等活動。總之，徵求的面越廣越好，徵求的意見、建議越多越好。

　　細分析，梳理群眾意見。群眾的層次各種各樣，群眾的訴求參差不齊，群眾的意見五花八門。這就需要有關部門認真分析梳理。重點理清哪些是多數人的意見，哪些是少數人的意見；哪些是急辦必辦的，哪些是可以暫緩辦的；哪些是財力條件許可具備的，哪些是條件暫不具備的，等等。在此基礎上，預選出一批項目，通過一定的方式廣而告之並再次徵求群眾意見。

　　勤反饋，回復群眾意見。群眾出於對城市建設的關心和自身利益的訴求，提供了意見建議，假如石沉大海，無聲無息，就會覺得被冷落、被忽視，認為説了也白説，今後就不會再説。如果有關部門對群眾的來信來電能及時反饋回復，群眾就會有被尊重、被重視的感覺，就會更加踴躍熱心。因此，群眾的意見建議，無論是否被採納吸收，均應反饋回復。其意見被採納吸收的，給予肯定、鼓勵或適當的獎勵，沒有被採納吸收的，也應表示感謝、説明原因。

　　總之，只要政府有關部門真正轉變作風，放下身段，傾聽民聲，問計於民，作為民生實事項目直接受益者的民眾，一定會以極大的熱情積極參與其中，獻計獻策。因為，這既為城市的建設發展又為其自身的安居樂業。我們有理由相信，建立在廣泛聽取群眾意見，充分體現群眾意願上的民生實事項目，將更加貼近實際，貼近群眾，在促進城市發展，改善民生環境中發揮出更大的作用。