亞馬遜全球副總裁薛小林：建好世界百貨直達中國的“路”與“橋”
- 發佈時間：2014-10-31 11:02:12 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網杭州10月31日電（記者李亞彪黃筱）進入中國已十年的國際網際網路企業巨頭亞馬遜，正致力於打造世界百貨直達中國的“路”與“橋”。
在2014中國（杭州）全球電商領袖峰會上，亞馬遜全球副總裁薛小林向新華社記者講述了這家電子商務企業的最新計劃。
“亞馬遜已經在北美、南美、大洋洲、歐洲的13個國家建立了網站，打造了一個線上的絲綢之路或者説絲綢之路網，同時建立了一個覆蓋67個國家，由112個營運中心構成的物流倉儲體系，用形象的話來説，是建立了跨洲際的大陸橋網。”薛小林説。
薛小林解釋説，從“路”的概念講，亞馬遜的目標是讓全世界任何一個消費者，無論是城市、鄉村，發達國家還是發展中國家，都有享受無障礙瀏覽各國産品的平等機會，便捷地下單購買。同時，讓全世界任何一個地方的賣家，可以通過亞馬遜在當地開店，或者用全球商店介紹給數以億計的消費者。
至於“橋”，亞馬遜提出的全球配貨、全球送達，覆蓋67個國家，112個營運中心以及連接他們的物流體系，可以看作是全球性的大倉庫。亞馬遜已實現了營運中心、幹線調撥支線，到“最後一公里”的一體化運作。
“而在古時，始於中國的絲綢之路其實追求的是同樣的目標。但在那個時候瀏覽或者訂購一件異國的物品，可能是一生的夙願。”薛小林説。
就在10月29日，亞馬遜宣佈剛剛開通了六個國家的直郵：美國、英國、法國、德國、西班牙、義大利的商品可以直郵中國，中國的消費者可享受到亞馬遜六大海外站點的共計8000多萬種國際選品。此後，亞馬遜還將陸續開通其他國家的直郵，因為亞馬遜在全球有13個國家的網站。
薛小林認為，電商企業需要通過逛、購、配、送、服提升客戶體驗。逛的方面，亞馬遜中國網站不久將推出美國網頁的中文海外購，並陸續推出其他網站網頁的中文海外購，語言將不再是障礙；購的方面，客戶除一鍵下單外，還可以通過銀聯、支付寶或貨到現金付款等方式完成支付；配的方面，亞馬遜通過大數據分析，在世界各地的庫房中進行商品的調撥，有時客戶單未下，貨已在途中；送的方面，亞馬遜的“當日達”可以實現一天兩送、一天三送，已覆蓋了國內20多個主要城市，同時在全國建立了5000多個自提點；服的方面，亞馬遜直郵和海外購已啟動7天24小時的雙語服務，客戶可一鍵購買，也可以一鍵退貨。
易觀智庫監測數據顯示，2010年至2013年，中國海外購物交易額從100多億元增長到超過700億元。中國電子商務研究中心監測的數據顯示，2013年中國“海淘族”規模已達到1800萬。
