中消協指出銀行卡換“芯”費用應由銀行承擔
- 發佈時間：2014-10-30 05:52:42 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報北京10月29日訊 記者陳鬱報道：由於磁條卡存在安全隱患，從明年起，國內各銀行將陸續停發磁條卡，只發行晶片卡。目前已有銀行開始推行銀行卡換“芯”，但這一過程中部分銀行向消費者收取一定數額的工本費，此舉引起社會熱議。對此，中國消費者協會今天表示，銀行卡換“芯”應由銀行自擔費用。
中消協指出，從銀行的安全保障義務看，保障銀行卡客戶的資金安全，使其免受各種不法侵犯，是銀行應盡的法定義務。如新《消法》第十八條規定：“消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財産安全的要求”，《商業銀行法》第六條規定：“商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯”。磁條卡存在不安全風險早已被發現，本次換卡是銀行為消除不安全風險而採取的相應措施，這種為履行安全保障義務而增加的成本，應由銀行自行承擔。
從銀行卡的性質看，無論磁條卡還是晶片卡，都是銀行從事金融交易的經營工具，經營者為其經營工具所付費用應作為整個經營成本的一部分核算。目前，在用銀行卡大多在卡面上註明“本卡的所有權屬××銀行所有”，故銀行卡及其更換費應由銀行承擔，銀行不能借助淘汰不安全産品，變相向消費者加收費用，將本應自己承擔的經營成本轉嫁給消費者。
從銀行與客戶簽訂的合同看，銀行要求客戶將原有的磁條卡更換為晶片卡，屬於對原有合同的單方變更，應與消費者協商一致，並儘量減少對消費者的不利影響。銀行換卡行為會給消費者帶來諸多不便，如費時耗力、原有綁定交易因卡號變化需重新調整等，銀行應本著消費者至上的原則，儘量採取換卡不換號的升級方式。
中消協呼籲，有關方面在制定涉及消費者利益的政策時，應廣泛聽取消費者及消費者協會的意見，審慎分析，逐步推動，加強指導，妥善解決可能發生的相關糾紛。
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