本報記者 孫奇茹

　　昨日，在一間佈置簡單的小會議室裏，往日神采奕奕的羅永浩低調得像個認錯的學生。“以後我會少説話，做一個合格的企業負責人。”

　　在同一天，他帶領的錘子科技宣佈發佈的首款産品降價。

　　發佈才5個月，上市才3個月，一款手機的官方定價就下調超過一千元——即便在價格跳水空間較大的國産手機界，錘子也創下了一個短期內降價幅度的最高紀錄。

　　幾個月前的5月20日，國家會議中心偌大的舞臺上，羅永浩宣誓：“不喜歡我張揚性格的中國人，你等著。我會用下半生隨手就氣死你。”這一宣言回蕩在會場裏，激起了一陣陣掌聲和歡呼。

　　那個晚上，為了觀看羅永浩在這個舞臺上的一場“單口相聲”式發佈會，觀眾需要一張製作精美的紅色邀請函。而直到這場發佈會開始之後，會場外“黃牛”對這張邀請函的叫價仍然高達500元到1000元。

　　短短5個月，一個天上，一個地下。

　　這一切的轉變，源於一個浪漫情懷者的自信，和一份還托不起這份自信的管理運營能力。

　　5月20日，錘子手機定價3000元，殺入高端手機市場。5月到9月，整整4個月間，由於兩家關鍵元器件供應商所供産品達不到品質要求，大量用戶在錘子網站訂貨後遲遲見不到貨。而這4個月，恰恰是被所有電子産品廠商視為“黃金銷售期”的關鍵時期。

　　除了忠實的粉絲逐漸失去耐心，新東方教師出身的羅永浩也頻頻為他在業內的“出言不遜”和在競爭對手中的“頻頻樹敵”買單——大量對錘子持負面評價的網路“水軍”與失望的用戶網民摻雜在一起，不少預訂用戶要求退款。

　　國慶假期結束，儘管錘子的供貨能力已經“滿血復活”，用戶的需求卻開始縮水。在昨日宣佈降價的媒體溝通會上，羅永浩毫不掩飾自己最近幾個月來的吃力。與一些職業經理人、企業出身的管理者不同，他否認了記者關於“錘子近日出貨量是否上升緩慢”這一模糊的説法，直接回應“不是上升緩慢，而是出貨量下降”。

　　此刻，唯有降價，才有可能讓錘子“斷臂求生”，在推出下一代産品時重新上路。

　　“當個人品牌大於企業品牌，那必定是個失敗的品牌。以後我會少説話，淡化自己的個人色彩，讓産品自己站住腳。”一向以語言出位、激進著稱的羅永浩，微微低下了曾經高喊著“情懷”的頭。

　　短評

　　“情懷”需産品品質做支撐

　　“做企業的人不怕被打臉。”面對幾個月前他發出的一條堅稱錘子售價不會低於2500元的微網志，宣佈降價後瞬間降至2000元以下的羅永浩如是説。

　　“情懷只值1000元？”已經購買了錘子手機的用戶難免心有不甘，發出詰問。發佈會前現金不足而未能充足備貨、對生産流程把控力不足久久未能正常供貨……一家初涉手機的企業問題一一暴露。

　　無論錘子還是其他手機品牌，似乎都應該銘記，即便企業再年輕、再沒有行業經驗，每一位花費真金白銀為産品投票的，都不只是你的“粉絲”，更是“用戶”。在他們面前，飄渺的“情懷”唯有與穩定、可靠的品質和體驗相結合，才會永遠不被“打臉”。