法航荷航加力中歐航線
- 發佈時間：2014-10-27 22:30:55 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊2014年9月，法國航空、荷蘭皇家航空聯合中國南方航空推出為期15天優惠活動，3家航空公司在各自官網、微信公眾號、微網志等社交媒體平臺上對此次活動進行了大力宣傳。
法航荷航亞太區高級副總裁胡博凱表示：法航荷航是首家與中國航空公司開展深入合作的歐洲航空公司。我們與中國夥伴的聯合經營為乘客帶來有更多航班、目的地、轉機選擇。與東航和南航的聯營，法航荷航每週往返中國的航班增至128個。
從運營歷史來看，今年95歲的荷蘭皇家航空和81歲的法國航空是世界老牌航空公司。法航于1966年開通上海航線，是第一個飛往中國的歐洲航空公司。如今，法航荷航是中歐航線上最大的承運商，連接巴黎戴高樂、阿姆斯特丹史基浦兩個樞紐機場與大中華區的9個城市：北京、上海、廣州、成都、杭州、廈門、武漢、香港和台北。
胡博凱説：“亞洲是我們最為重視的市場。長途航線方面，亞洲運力佔集團運力的25%，中國毫無疑問是亞洲的第一市場”。2013年9月法航成為第一家啟用A380直飛上海的歐洲航空公司。2014年5月A380香港航線正式首航。今年5月，法航選擇上海作為“超越極致”計劃-最新産品（座椅、旅行産品）的第一揭幕地。11中旬開始，全新的座椅將首先投入到中國航線中。”
此外，法航荷航在本地化服務方面也下足了功夫。法航航班配備空中翻譯，荷航航線有中國空乘，機場地勤提供中文諮詢服務，航班內提供地道的中國美食，中文電影、報刊……值得一提的是，為慶祝中法建交50週年，法航特別在一架A380噴塗了象徵兩國友誼“中國結”，法航航線就如同中法關係的紐帶。
近來，以服務至上為理念的法航荷航利用中國時下最流行的社交媒體提升服務品質。2014年9月，荷航通過微網志和微信為客戶提供服務。客戶可以用中文諮詢所有與旅行相關的問題。“我們的服務團隊將於一小時內給予回應並提供24/7的全天候服務。以荷航為主題的3D遊戲登錄APP，未來我們還將開發多款遊戲吸引年輕人。”法航荷航大中國區總經理顧瑞新説。
胡博凱説：“我們不但提供精心設計的航線安排，全新的座椅，舒適的空間，還提供千金難買的航空歷史文化底蘊。法航荷航兼具傳統文化與現代技術，這將助力我們在中國市場保持領先地位。（豐婷婷）
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