專訪:聚焦業務主航道 堅持本土化運營——訪華為印尼公司總經理盛凱
- 發佈時間:2014-10-15 20:44:57 來源:新華網 責任編輯:羅伯特
新華網雅加達10月15日電(報道員鄭世波 記者余謙梁)中國電信設備製造商華為于2000年進入印度尼西亞市場,在十幾年的成長之路上,華為迎難而上、務實進取,硬是在印尼電信市場上從行業追隨者成長為領頭雁。
“中國民營企業走進印尼,説起來容易,做起來難,”華為印尼公司總經理盛凱日前接受新華社採訪時説,“在電信這個競爭激烈的行業,中國品牌想分一杯羹殊為不易,因為之前印尼只認歐美企業和日企,不認‘中國製造’。”
“中國製造”在印尼市場上常常與低端、廉價、品質差、售後服務不完善等詞彙聯繫在一起,這容易讓一些優秀的中國企業蒙受“不白之冤”。為了改變印尼消費者對中國産品先入為主的刻板印象,華為決定憑藉領先的技術和對品質的堅持,打造“華為製造”的良好信譽。
“華為每和一個客戶簽約,我們都當作是在和整個印尼社會簽約,”盛凱説,“我們基於華為全球運營的大平臺,一次次邀請客戶回國參觀、訪問、交流,重視每一個合同的交付品質、第一時間響應客戶的應急需求。”
據悉,華為在印尼市場上始終強調“針尖戰略”,腳踏實地、一點一滴積累資,業務上聚焦主航道,在ICT(資訊與通信技術)領域持續投入研發;同時,集中優勢資源給最有價值的合作商,助其實現商業成功。
“華為在經營印尼市場上不攤大餅,不做‘大而全’,我們先學習做減法,集中自己的優勢來做ICT業務,不涉足其他行業和領域,”盛凱説。
文化差異是大多數中國企業拓展海外市場時遭遇的一條鴻溝,但憑藉著“本土化經營”這個法寶,華為妥善化解了這個問題。多年以來華為印尼恪守在“員工來源本地化”、“設備採購本地化”和“貢獻本地化”三個方面的承諾,深深融入當地社會。
華為致力於為印尼員工提供一個大顯神通的平臺,企業的規範性和注重培養員工的成就感、歸屬感、安全感成為華為管理工作的精髓。
“華為印尼的員工80%是印尼人,很多關鍵部門的主管都是本地招聘,我們力爭做到唯才是舉、海納百川,”盛凱説,“對於中國員工我們會定期組織學習印尼的語言、宗教、文化和法律,務必要融入當地社會。”
盛凱説,14年來為追趕上競爭對手的步伐,為了縮小與競爭對手的差距,華為印尼只能採用外人看來很“傻”的艱苦奮鬥,否則隨時可能被趕出局。
與此同時,華為印尼從來沒有忘記踐行自己的社會責任,積極行走在抗災賑災、慈善關懷活動的第一線,實現了企業和當地社會的共同發展。
過硬的産品、優良的服務和積極履行社會責任的實際行動贏得用戶信賴。
2013年華為在印尼的銷售收入在海外各市場中名列前三,印尼市場也名副其實地成為華為的“糧倉”。
不過,對於華為在印尼的發展,盛凱表示也並非全無遺憾。華為印尼的ICT業務包括運營商、終端和企業網三個方面。盛凱坦承,作為華為“針尖戰略”一部分的手機終端和企業網業務,未來還需繼續努力。
盛凱説,印尼2013年整個ICT市場規模約115億美元,年增長率接近10%,領跑東南亞各國。未來,隨著印尼經濟持續穩定增長,印尼政府和運營商還會加大在ICT領域的投入,這對華為來説是個巨大的發展機遇,華為也順勢提出了在2018年實現銷售收入翻番、再造一個印尼華為的構想。