進入2014年，中信銀行零售業務“出招”明顯加快。通過構建多層次零售業務體系，緊緊抓住大眾個人客戶置業、理財等各種需求；在小微金融方面推出了小企業金融68家專業支行的改造計劃等，以“信貸工廠”的模式打造中信銀行小微金融服務體系；在財富管理和私人銀行業務方面推出更加符合市場定位的全新品牌和服務。

　　中報顯示，上半年，該行個人客戶數量達4，169萬人，比上年末增長8.34%；個人存款餘額5，483.52億元，比上年末增長17.61%；個人貸款餘額4，779.59億元，比上年末增長12.16%；個人客戶管理資産達到9，072.42億元，比上年末增長25.13%。報告期內，該行實現零售金融營業收入107.70億元，佔全行營業收入的18.12%；其中，非利息收入43.13億元，同比增長53.65%。

　　從以上數據可以看出，中信銀行2014年上半年零售銀行業務增長較快，個人存款穩步提升，零售客戶規模顯著擴大，中高端客戶佔比持續上升，消費貸款投放響應市場需求快速增加，理財及代理銷售增長勢頭迅猛，零售銀行收入大幅增長，全行佔比逐步提升。零售戰略轉型已初現成效。

　　大消費“尋寶”推動個人業務大發展

　　消費金融是中信銀行戰略轉型的重點領域。今年上半年，該行以規模、效益、品質和客戶經營協調發展為目標，進一步完善産品體系，拓展合作渠道，根據客戶風險特徵提供差異化貸款服務，在提高貸款産品獲客能力的同時，強化客戶的持續經營工作。

　　中報顯示，中信銀行消費金融貸款餘額3，025.21億元，比上年末增加369.23億元，增長13.90%。報告期內，新發放消費金融貸款668.84億元，同比多增加128.82億元，同比增長23.86%。

　　中信銀行消費金融中信相關負責人表示，中信將以家庭財産為核心來盤活客戶的資産，以此來吸引客戶。具體模式為，中信將依據客戶財産給客戶綜合授信，可以在授信範圍內進行購房、購車、購買建材、裝修、購買傢具、教育、留學、旅遊等一系列消費貸款。

　　此外，中信銀行與鏈家地産簽署戰略合作協議，這是中信銀行繼易居中國、我愛我家之後再次與房地産服務商聯手。雙方約定，今後將通過資源整合、渠道共用，開展包括零售金融産品和公司金融産品在內的全面合作。借助中信的金融平臺及鏈家的交易平臺，雙方客戶可同時享受房地産專業服務及特色金融服務。

　　中信銀行相關負責人透露，今年下半年以來，中信銀行已經針對家庭購買首套住房的貸款需求進一步了擴大信貸規模。事實上，2013年中信銀行成立消費金融部以來，圍繞住房這個中國家庭消費的最大支出，中信銀行已經先後推出了房抵貸、贖樓貸等融資産品。