昨天開始，公鐵航一共34萬客流離開南京，當然了，回來的也不少。記者在南京站看到，拎著各地土特産的學生、上班族匆匆走出。

　　在略帶疲憊的返程客流中，最容易出現的是“馬大哈”乘客，各種乘車、候機問題層出不窮，比如到了車站才發現身份證丟了、機場安檢時才發現機票上的名字打錯了……

　　揚子晚報全媒體記者 徐媛園

　　機票打錯字忙了近1小時

　　市民秦女士乘坐國航航班從南京前往昆明，提前一週在攜程上訂好了機票，但到機場後才發現名字打錯了。“機票是兒子訂的，打錯了一個字，把風打成了楓。”秦女士説，“後來兒子打電話去處理，處理了40分鐘才搞定。”

　　記者在隨後的採訪中發現，機票上姓名打錯，更改起來的確非常複雜，尤其是部分通過部分代理商購買的機票，各家航空公司的規定也不一樣：

　　國航客服：先聯繫購票網站，網站與我們取得聯繫後，我們會要求旅客發身份證照片到我們的郵箱中，如果是同音不同字，我們可以聯繫值班經理給您申請更改。如果錯得比較多，可能要退票重買。

　　東航客服：很多市民認為證件號碼和姓名應該是一一對應，證件號碼準確無誤姓名就一定沒錯。但事實上，目前的民航購票系統還無法做到通過證件號碼自動審核姓名。

　　南航客服：是否可以更改機票姓名，需視具體情況而定。比如通過南航櫃檯預訂的機票，英文字最多變更3個字母，同音字形似字可免費變更一次，但僅限變更一個字。通過網站購票的，英文名3個字母（含）內可進行變更，同音字形似字，限更改一個字，如疊字則需按自願退票處理。

　　海航客服：官網上買的票同音字錯了可以免費改，代理的（其他網站或機票代理）要到原出票地退票，然後重新買票。

　　西部航空：如果機票或行程單上的旅客姓名與旅客有效乘機身份證件上的中文姓名出現音同字不同，或是異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯等情況，旅客可付費更改客票資訊，更改名字同音字變更一次收費20塊錢。

　　身份證沒帶咋乘機候車

　　上海大學的學生陳瑞從南京回上海，到了車站才發現身份證沒帶。節假日期間車站實行100%實名制驗票，沒身份證連站都進不去。同樣的情況在機場也常常發生，市民鄭先生到了值機時才發現身份證找不到了。

　　記者從南京站了解到，南京站和南京南站的售票窗口旁都有“公安制證口”，如果旅客沒有帶身份證，可以“通過其他方式證明本人身份”，比如説可以使用醫保卡、駕照、戶口簿、身份證複印件等來證明本人身份，開具臨時乘車證明，這個證明下車就作廢了。

　　南京祿口機場公安部門工作人員告訴記者，祿口機場也有機場公安設立的為旅客辦理臨時身份證明的地點，在制證室，乘客首先出示帶照片的駕駛證或身份證複印件或戶口本或暫住證，然後報出自己的身份證號碼，工作人員會在公安網上查詢，根據這個號碼對乘客的身份進行驗證。

　　當確定乘客的身份無誤後，工作人員就會為乘客製作《臨時登機證明》，旅客交40元後，就可以登機了。為了保證能及時登上飛機，特別需要提醒的是，旅客儘量提早到機場辦理登機手續，最好能攜帶身份證或戶口簿或是地方派出所提供的戶籍證明，以便順利辦理登機手續。對於忘帶身份證的乘客，一定要提前到達機場。