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三大運營商關閉機場貴賓廳 銀行VIP休息室仍在

  • 發佈時間:2014-10-02 09:59:35  來源:中國廣播網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  據中國之聲《新聞縱橫》報道,國慶長假出遊,很多人都會選擇乘坐飛機出行,也都會經過機場的貴賓廳,但相信進去的人不多。這些貴賓廳多是由大型航空公司、銀行、電信運營商針對自己的高端客戶或會員推出的。利用率低、成本高、少數人變相的“特權”成為公眾對貴賓廳存在的爭議。不過現在,它們的存在被打上了一個問號。

  為落實中央“八項規定”的精神,中國移動、電信、聯通三大運營商曾表態將在“十一”前關閉機場貴賓廳。昨天是十一前的最後一個工作日,運營商們的機場貴賓廳能否如期實現關閉?中央臺記者昨天走訪了首都機場。

  國慶長假前的最後一天,北京首都機場忙碌而緊張地運轉著。不同於公共候機區域略顯冰冷的金屬座椅和嘈雜的環境,機場貴賓休息室的基本配置是柔軟的沙發、冷熱飲料和小食品,從而為乘客提供更為私密的空間和更為舒適的服務。

  首都機場2號航廈40號登機口旁邊就有這樣一個貴賓休息室,它由磨砂玻璃圍擋而成,裏面配有淺色的扶手沙發,有乘客正窩在沙發裏,翹著腳,休閒地看著雜誌,他面前的茶几上則是一杯熱茶。在貴賓休息室門口左邊的提示板上,標有中國銀行工商銀行、廣發銀行等字樣。記者注意到提示板其中一行是空白的,工作人員説,這是剛被刪掉的運營商的牌子,30日是運營商貴賓廳最後一天使用,1日就沒有了:

  記者:這是移動聯通電信的VIP廳嗎?

  服務生:對。

  記者:我剛才看沒有牌子了?

  服務生:對,快取消了,今天最後一天。

  記者:就是外面挂的中間的那個快涂沒了的,本來是那個牌子是吧?

  服務生:對。

  記者:移動聯通電信的關了,那明天這個還開嗎?

  服務生:還開,只是運營商的關了,銀行的還有。

  在首都機場2號航廈的32號登機口旁,是另外一處貴賓廳。工作人員同樣表示,目前的貴賓廳是多家銀行的VIP客戶,以及移動、聯通、電信三大運營商的客戶共同使用。1日三大運營商撤走之後,銀行的VIP休息室依然存在。三大運營商為什麼要撤走?中國移動客服表示,公司在8月18日的公告中非常明確:

  中國移動客服:為貫徹落實中央“八項規定”要求,厲行勤儉節約,中國移動北京公司北京首都機場“全球通VIP俱樂部機場貴賓廳”于9月1日起停止提供服務,現在已經沒辦法用了。

  有不願透露姓名的運營商內部人士告訴記者,除了“八項規定”的政策,還有一個不能不提的原因是,國資委要求運營商三年削減20%——達上百億的行銷費用,在此情況下,運營商不得不勒緊褲腰帶過日子,錢要花在刀刃上,也就是説,此時轉型升級是最重要的,因此,關閉貴賓廳也是不得已而為之。

  確實,一家電信運營商負責人就曾經接受媒體採訪時透露,在機場設置一間貴賓廳,一年的費用能夠達到上百萬元。取消貴賓室,的確節省了一筆不小的開銷。現在運營商紛紛關閉貴賓室,相關的銀行單位也會跟進嗎?工商銀行表示,目前沒有接到具體的關停規定。這些依舊存在的銀行貴賓廳又將如何調整服務對象呢?

  工作人員介紹,看似神秘的貴賓室,其實也就是網路、茶水、飲料、雜誌和小食品,以及候機提醒等等:那什麼人能夠使用?工商銀行客服給出了答案:

  工商銀行客服:目前使用機場貴賓室是持有我行白金信用卡的客戶,白金卡是比較高端的信用卡。辦理條件是如果有其他銀行的白金卡可以申請,或者月均存款在50萬,或者可以提供100萬存款證明,都是可以提出申請的。

  對於運營商撤走機場貴賓廳,一些正在公共候機區的乘客表示,具有“特權”性質的貴賓休息廳的撤銷,不一定是壞事:

  乘客:現在不是反腐比較厲害嘛,基本就是大的國企、外企高管,包括政府在VIP中比較多,之前也看過新聞,很多就是因為這個原因受限了,所以沒有這項服務了,等於機場屬於客流量少了,是資源的節能,就乾脆關閉吧。

  記者:從普通乘客角度,您覺得應該關閉嗎?

  乘客:我覺得還是以經營方為主吧,如果有一定需求,正常需求應該是開的,但如果正常需求較少,我覺得關閉也是可以的,也是節約資源。

  而在採訪中,一些是VIP的乘客則表示,貴賓休息室的服務確實比較方便和人性化。但是,企業出於經營的考慮撤銷,也可以理解。

  乘客:我也是會員,但是我覺得無所謂,這個是企業行為,如果企業覺得鋪張浪費,該撤就撤,如果它覺得對它的企業形象有保留的必要,願意保留就保留,但是它的飲料、水果,還有一些VIP的登機服務都比較方便。

  大家都明白:眾樂樂、獨樂樂,孰樂?不論是否取消貴賓休息室,給乘客提供更貼心的笑容,更方便的服務,更人性化的候機環境,才是機場、航空公司和企業應該提供的,換句話説,沒了VIP室,能有更多便民服務,或許這才是最重要的。(記者 張棉棉)

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