“稅務大姐”好貼心
- 發佈時間：2014-09-29 05:52:36 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
在福建福州市進行的3次千家企業、萬名納稅人評選“最佳稅務員”活動中，她的滿意率每次都高居榜首；在30年的稅收工作中，她獲得諸多榮譽：“中國十大傑出女稅務工作者”、全國“十行百佳”、全國“三八紅旗手”……福建省福州市鼓樓區國稅局局長郭愛蓮用“為民務實清廉”的作風贏得了人們的尊重。
從1994年到2000年，郭愛蓮在福州臺江區國稅局辦稅服務廳櫃檯坐了整整6年。當時，辦稅服務廳常出現奇怪的現象：每到申報期，郭愛蓮的窗口前隊伍總是排得特別長，有時旁邊的窗口已經空著，納稅人仍排在郭愛蓮的窗口長隊之後。因為郭愛蓮打單最麻利，解答問題最清楚，納稅人喜歡找她辦稅。
6年的窗口辦稅中，她收取的稅款和清回欠稅最多。她開出稅單2萬多份，3億多元稅款，無一差錯。她得到納稅人書面和口頭的表揚最多，沒有一次投訴。
郭愛蓮處處為納稅人著想，她從納稅人需求出發，總結創立了“三心”（真心、細心、熱心）、“五滿意”（精神風貌、工作品質、業務素質、資訊諮詢、方便服務）的服務模式，成為全省國稅系統的服務樣板，被稱為“愛蓮品牌”。
離開辦稅服務廳，郭愛蓮依然牽掛著納稅人。每天上班，沒有特殊情況必先到辦稅服務廳轉一轉，對納稅人總是有求必應。2014年4月，郭愛蓮調任福州鼓樓區國稅局局長。鼓樓區納稅戶數量佔到全市近一半，但辦稅服務廳面積狹小，非常擁擠，多年來一直是納稅人投訴的焦點。郭愛蓮到任後，在黨的群眾路線教育實踐活動中，按照國家稅務總局實施紮根工程和做好“三個服務”要求，將其作為主要整改對象。僅僅一個月，就將鼓樓局辦稅服務廳整體搬入福州市行政服務中心，新大廳面積擴大了3倍、休息座椅增加了3倍、自助辦稅電腦增加了2倍、納稅人等待辦稅時間大為縮短。
在贏得納稅人信任的同時，郭愛蓮因為隨和樸實和熱心腸，成為職工心中的“大姐”。不管誰有困難，她知道了一定會想方設法幫忙。
郭愛蓮平時臉上總是挂著笑臉，而一旦遇到困難和阻力，這個好脾氣的“大姐”就表現出一股倔強勁。2013年，閩侯縣國稅局對全縣工藝品企業開展納稅評估，有75戶企業需要補交稅款752萬元，當時前來説情的人一撥接著一撥。郭愛蓮擋住所有的説客，堅決按規定辦，最終75戶企業在規定的時限內補交了所有稅款。
郭愛蓮的榜樣示範和科學管理，帶出一支一流的國稅隊伍。幾年來，閩侯縣國稅局連續3年在全縣民主評議行風中獲得免評單位，被評為全國稅務系統先進集體和福建省創先爭優先進基層黨組織。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
