8月網遊投訴增多
- 發佈時間：2014-09-25 14:31:43 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
深圳特區報廣州9月24日電（記者 李明）今年8月，廣東省消費者委員會接到的網路遊戲投訴增多。其中，關於深圳市騰訊電腦系統有限公司的投訴達127件。省消委會表示，經過調解，該公司僅給出了遊戲數據異常、檢測到消費者使用第三方軟體而被封號的答覆，同時不肯提供數據異常的相關依據，只給出所封賬號不予解封的處理方案。
據了解，用戶對深圳市騰訊電腦系統有限公司的投訴內容均為消費者所玩的遊戲（QQ三國）賬號被騰訊公司單方面封號。省消委會表示，騰訊公司若認為玩家存在違規操作，須有確切的證據，並向消費者出示證明，得到消費者認可。而不是單方面封號，導致消費者虛擬財産蕩然無存。此外，騰訊公司在玩家註冊時簽署的玩家協議為格式合同，其中存在不少有霸王條款之嫌的內容。
省消委會表示將繼續跟進此事。
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