銀行還在收年費扣資訊費？
- 發佈時間：2014-09-25 02:33:18 來源：呼和浩特晚報 責任編輯：羅伯特
□本報記者 張娜
國家發改委和銀監會聯合發文規定，自今年8月1日起，銀行客戶（不含信用卡）可申請免收賬戶管理費和年費，賬戶管理費包括小額賬戶管理費。然而，近期有不少市民反映，銀行還在收取年費和資訊費。
市民王女士向記者反映，最近她又收到建行發來的短信扣費資訊，“銀行根本就沒有通知可以申請免收賬戶管理費和年費，當初收取的時候是自動收取的，為何免費時就不能自動免去了呢？”
記者隨機採訪的多位市民表示，他們均不知有此項業務，“銀行是不是該自動取消年費？或者通過短信向客戶告知？”
昨日，記者走訪了部分銀行了解到，客戶申請免收賬戶管理費和年費必須持本人身份證到相應銀行櫃檯辦理業務，一個客戶擁有同一銀行的多張卡，只能申請辦理一張卡免收。
昨日上午，記者來到中國銀行學府花園支行，業務經理告訴記者，本次銀行減免的是借記卡部分手續費，包含年費、取現手續費、短信通知費、轉賬匯款手續費、小額賬戶管理費等，但銀行一般都不會主動告知客戶，而是需要客戶帶身份證到櫃檯提出申請辦理取消。
農行、建行、工行的工作人員均稱客戶申請免收服務必須持卡和身份證到櫃檯辦理，而不能通過網上銀行、手機銀行辦理。中國建設銀行金橋支行的一位工作人員告訴記者，目前前來申請辦理免收業務的客戶較少，“其實銀行並不是刻意不告知客戶，而是客戶基數實在太大，銀行做不到一一通知。但是如果有客戶諮詢，我們會講解得非常明白，並告訴客戶辦理取消的流程。”
相對於國有銀行，商業銀行的處理方式更加靈活。浦發銀行的客服告訴記者，該行一直就不收這些費用，新規出來後還取消了一些業務的手續費，相對來説，商業銀行對新規的執行力度更加快速且靈活。
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