隨著全球經濟一體化進程的加快，跨國公司提速整合全球資源，服務外包逐漸成為全球一個炙手可熱的行業。在長三角國際金融中心建設進程中，杭州作為“中國最具經濟活力城市”、“中國大陸最佳商業城市”，積極推進區域金融服務中心建設。2014年1月，杭州市出臺《中共杭州市委關於學習貫徹黨的十八屆三中全會精神全面深化重點領域關鍵環節改革的決定》(即“杭改十條”)，明確提出“圍繞推進區域性金融服務中心建設，創新金融服務體制機制……加快發展金融服務外包”。大力發展金融服務外包成為杭州推動新一輪經濟轉型升級的重要舉措。

　　多措並舉，推進金融服務外包産業發展

　　2014年，作為杭州市服務外包産業的主管部門——杭州市商務委員會積極與美國杜克大學、浙大網新（美國）公司、日本新思軟體株式會社等多次協商，達成2014杭州國際金融服務外包推廣活動方案。利用美國杜克大學在全球外包研究中的獨特地位及其下屬的美國金融服務外包圓桌會議俱樂部資源，計劃分別在美國和杭州舉辦兩場“杭州國際金融服務外包峰會”，邀請美國金融服務外包圓桌會議俱樂部會員單位、日本金融外包發包商參會，與杭州服務外包企業面對面交流，爭取離岸訂單，促進杭州金融服務外包産業做大做強。

　　利用第六屆中國國際服務外包交易博覽會在杭州舉辦的有利條件，杭州市商委將在“服博會”期間舉辦金融服務專題研討會，通過創新商務洽談活動形式、增加買家和服務供應商匹配度等進一步提升商務洽談實效，為杭州金融服務外包企業創造更多國際接單機會。

　　此外，杭州市還積極做好金融服務外包企業服務工作，舉辦業務培訓班為企業宣講政策，組織金融服務外包企業申報部、省、市三級財政資助。

　　在政府的鼓勵引導下，杭州市金融服務外包産業取得獲得較快增長，2014年1~7月份，離岸金融外包執行額達13883.45萬美元。涌現了道富科技、恒生電子、浙大網新、凱捷技術諮詢等一批專業從事金融服務外包業務的知名企業，輻射帶動作用顯著提升。

　　道富科技：全球金融服務基地

　　道富資訊科技（浙江）有限公司是美國道富在中國的全資子公司，致力於研究和開發全球化金融服務中的資訊技術和提供金融資産服務。美國道富作為全球最大的託管銀行、資産管理公司之一，在全球金融資産服務業處於領先地位。道富杭州身為美國道富在中國的重要子公司，已發展成為亞太區的戰略發展重點，在計劃把杭州作為全球、亞太區金融服務中心之外，還將作為中國金融機構提供金融服務的基地。

　　未來幾年，道富杭州將不遺餘力地更好推動國內的服務外包和金融産業的發展。

　　浙大網新：銀行金融服務的先鋒

　　在金融行業領域，浙大網新長期為美國道富銀行提供核心資訊系統開發服務，同時做到國際與國內良性互動，承接中國外匯交易中心資訊系統開發、民生銀行大型IT運維服務等項目，為客戶提供垂直行業領域資訊技術諮詢和應用服務。

　　從2001年起，浙大網新通過“BuildandTransfer”合作模式，成功幫助全球最大的託管銀行和最大的資産管理公司之一的美國道富銀行建立並壯大了其在杭州的分部。同時，2013年，該公司承接了貴州銀行總金額1.28億元的新一代資訊應用系統建設項目。隨著該項目的順利完成，真正完成了全行範圍內的IT系統和數據整合與集中，並將其IT系統提升到了國內銀行業的領先水準。

　　浙大網新在銀行金融服務外包領域的如此強勢表現，在贏得客戶親睞的同時，更打開了金融領域的發展新道路。

　　恒生電子：高端服務外包的領先者

　　恒生電子股份有限公司成立於杭州，是中國領先的金融軟體和網路服務供應商。該公司聚焦于財富管理，致力於為證券、銀行、基金、期貨、信託、保險等金融機構提供整體解決方案和服務，為投資者提供財富管理工具。

　　近年，恒生電子發展金融服務外包成效顯著。2000年首次承接在岸外包服務；2003年，開始承接離岸外包服務。目前恒生的服務外包業務基本為ITO業務，主要集中在金融、通訊等高端服務外包領域，範圍輻射歐美日等國。2008年，恒生榮獲IAOP2007全球外包百強成長之星、“中國服務外包最佳商業模式”獎，2008-2011年，榮獲商務部“服務外包成長型企業”稱號。

　　在未來，恒生將繼續秉承“客戶第一、市場導向”，為客戶于高端服務外包領域提供更全面的財富管理解決方案。

　　凱捷技術諮詢：技術先進型金融服務企業

　　凱捷技術諮詢（杭州）有限公司是杭州高新開發區獨家投資設立的一家外資企業。2010年6月，該公司加入全球知名的凱捷（Capgemini）集團，成為其在中國最大的金融服務事業部之一。

　　凱捷以高端金融客戶為主，其中又以分佈于英國、美國、新加坡、日本等地的跨國投資銀行、國際保險公司居多，為客戶提供軟體開發、測試、系統支援、數據處理和諮詢等業務，為客戶提供24×7全方位全時段的離岸外包服務。自2009年起，該公司為國際金融及保險業客戶提供業界領先的移動端解決方案，進一步擴展了業務服務領域。

　　凱捷曾分別獲得ISO27001:2005、ISO9001:2008等國際認證，秉承外資企業先進靈活的管理風格，配合多元化的管理模式，逐漸成為全國技術領先型金融服務企業。

　　抓平臺育人才，金融服務外包盼新突破

　　雖然杭州市金融服務外包産業已經有了一定基礎，不過離杭州“區域金融服務中心”建設目標還有不少差距。根據杭州市金融産業發展規劃，依託上海金融中心發展的趨勢和動向，杭州市將積極招引外資融資租賃公司、投資性公司、創業投資公司等金融服務業項目，並將於年內赴歐洲開展金融業主題招商活動。

　　杭州還將積極利用金融服務外包峰會、第六屆服博會兩大平臺，針對美、日、歐發包市場開展金融服務外包産業招引，努力將兩大平臺打造成為開展金融服務外包國際合作的重要載體;將儘快完善出臺在岸政策，在確保離岸服務外包穩定增長的基礎上，出臺在岸業務獎勵政策，壯大杭州市金融服務外包産業的整體規模；同時，還將積極與杜克大學等高校合作加大金融服務外包人才培訓力度。

　　在“杭改十條”的指引下，杭州市期望通過政府、企業等多方面的努力，進一步推進杭州服務外包金融産業的發展，使杭州成為承接國際金融服務外包業務的首選城市之一。為杭州“區域性金融服務中心”建設打下堅實基礎，為杭州市全面深化商務、金融領域改革貢獻力量。