個性化定制服務漸成趨勢
- 發佈時間:2014-09-20 06:31:44 來源:長春日報 責任編輯:羅伯特
前不久,準新娘劉女士將紀念手錶上時針整數“12”,改成了結婚紀念日“22”,雖然多花幾百元,但是“獨一無二”讓她非常開心……
小到定制專屬蛋糕、傢具、服裝,大到婚慶、珠寶、旅遊,“個性化”“量身定制”,這樣的詞在許多地方出現的越來越多,私人定制服務,正在長春商業服務領域悄然興起。
“私人定制”看上去很美
“對於追求個性、創意的‘80後’、‘90後’來説,傢具不僅是用來儲放物品的,還可以裝飾空間,體現生活品位,過去呆板、一成不變的傢具風格已不能滿足他們的要求。”在長春中東大市場,某品牌傢具店負責人李女士説,現在來定製衣帽間的年輕人,不少願意根據自己的喜好進行設計,也可以由設計師提供方案,包括傢具的材質、顏色、風格、擺放都自主選擇。
一提起定制,人們往往就會想到國外的時裝、皮鞋和珠寶。前不久,在長春卓展店內舉行的Bally2014秋冬新品鑒賞會上,品牌系列服裝、箱包、皮鞋,盡顯高級定制格調風範,吸引來許多消費者。“隨著生活水準的提高,近幾年,服裝私人定制逐漸興起,它主要服務於都市白領、講究品位和個性的人,他們會根據個人愛好和經濟實力,選擇滿足個性需求的商品。”品牌店負責人説。
網上颳起“定制風”
私人定制私房菜、商務禮品定制、定制櫥櫃……記者在一些網店看到,有關定制的商品種類繁多,涉及服裝、珠寶首飾、傢具、家電、食品、護膚品、婚慶産品等多個領域。
以低價、海量商品為特色的網購領域,出現了越來越多的定制服務,這股定制風潮從線下刮到了線上,有專家預言,個性定制將成為網際網路最具影響力的商業模式之一。
“第一代電子商務是在網上買便宜,可以貨比三家;第二代是買方便,可以送到家門口;到了第三代,越來越多的差異化消費群體,迫使商家提供個性化服務。”吉林大學商學院副院長劉柏教授説,市場經濟條件下供大於求經常會出現,而資訊化社會使人們接觸和了解了外面的世界,樂於選擇新鮮事物,同時人們還存在炫耀性心理,這些都是定制服務産生的背景。
劉柏教授認為,定制化行銷的出現是社會進步的表現,回到産業角度,規模化生産方式雖然成本低,但已無法滿足年輕消費群體的多樣化需求,個性化定制服務模式應用範圍會越來越廣泛,將催生眾多服務業新業態。
服務由著你心來
定制服務除了“量身定做”,還有“自己設計”的意思,消費者不再只是進行被動的選擇,而是參與到商品創意、生産的過程中,購買到更具個性化的産品。
進入長春市場已經多年的凱撒旅遊長春分公司,將定制旅遊這種全新的旅遊概念引入到人們的視線。據公司負責人介紹,家庭度假、公司獎勵、商務會議或針對健康定制的醫療之旅産品等,成為“私人定制旅遊”中常見的主題,在“個性定制”頻道,遊客可以線上直接填寫個性化的旅遊需求,服務團隊會第一時間與客戶取得聯繫,幫助其實現理想中的定制遊。
事實上,除迎合市場需求,商家之所以推出定制服務,與收益也有很大關係。近年來,長春珠寶市場上的私人定制消費不斷升溫,重慶路上一家金銀珠寶公司負責人説,現在不少珠寶首飾店開始嘗試讓消費者自選産品製作個性化手鍊、項鍊飾品,每個月的銷售和利潤比較理想,私人定制漸成珠寶消費的一種趨勢。
業內人士認為目前定制市場還處於發展階段,服務業企業還存在諸多需挖掘的服務商機,創造一個新“藍海”。同時,消費者在定制的時候,要注意簽訂相關合同,否則出現問題合法權益無從保障。
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