上半年全省受理消費者投訴 53805 件
- 發佈時間：2014-09-13 08:33:36 來源：福建日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 姚瑾） 日前，省消委會對外發佈消息稱，根據全省工商系統12315消費者申訴舉報資訊系統、全省質監系統12365投訴舉報中心和全省各級消委會受理投訴匯總的統計數據，今年上半年全省共計受理消費者投訴53805件，解決53140件，為消費者挽回損失7449.12萬元。
這些獲得解決的投訴案件中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴138件，得到加倍賠償額23.79萬元；各級消委會支援消費者向法院起訴10件，接待來訪、接受諮詢263657人次。
從投訴的類型來看，上半年受理的商品及服務投訴中比例較多的前三位分別是：家用電子電器類9368件，電信服務7848件，生活、社會服務類6824件。此外，交通工具類、服裝鞋帽類投訴也較多，均超過4000多件。
按投訴問題的性質分，上半年受理的投訴中，品質問題、合同糾紛、售後服務問題最為突出，佔比分別達到33.2%、19.1%、12.9%。
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