內地再次“被忽略”？
- 發佈時間：2014-09-11 04:29:26 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■唐 燁
不得不説，國內的果粉真是熱情，蘋果發新機的新聞第一時間就登上了國內各大網站的重要位置，很多人的微信朋友圈也齊齊被蘋果圖文消息刷新。但事實有些殘酷：中國內地市場再一次被排除在蘋果首發名單之外。有果粉説：“這是讓我們多存點錢的節奏嗎？”
這已不是蘋果新機首發第一次失約于內地市場。從2007年至今，蘋果已經發佈過6代9款iPhone，5代7款iPad系列産品，其中只有iPhone5s和5c、iPad Air在內地首發過。其他産品在內地發售均要比首發國家與地區晚，短則晚十天，長則一個多月。
有意思的是，被蘋果首發經常“忽略”的中國內地市場，一直都是蘋果的搖錢樹。去年蘋果CEO庫克表示，中國將超越美國成為蘋果的最大市場。就在今年上半年蘋果在手機與平板産品上受到三星等競爭對手打壓，造成全球市場份額下滑時，蘋果産品在中國內地市場的銷售量不跌反增，連華爾街的分析師都説“是中國的消費者支撐了蘋果今年的業績”。
但與中國內地市場重要性不相匹配的是，蘋果對中國消費者似乎總是一副“愛理不理”的態度，更有不少輿論指出，蘋果對中國消費者根本就存在歧視。如去年央視曝光蘋果的售後服務“中外有別”。同樣是提供維修換機服務，在中國內地不一定完全更換新機，在美國則是全部更換新機；在內地維修後不重新計算保修期，在內地的保修期遠遠短于其他國家，等等。從蘋果最終作出道歉和相關承諾的舉動上看，這些指責並非是沒有根據的。
生意人都知道，要想長久發展，首先要尊重消費者。儘管從去年開始，蘋果官方一直在各種對外發言中刻意表達出對中國市場的尊重；但真正的尊重是發自內心的，更是要落在實際行動上的。對本次iPhone6等未能在內地市場首發的原因，蘋果方面至今語焉不詳。
事實上，蘋果所面對的內地市場也已經發生了很大變化。在禁止公款採購蘋果産品後，個人消費者已經成為蘋果在內地市場最大的目標消費群。一向注重客戶體驗的蘋果，是時候考慮迎合他們的需求與感受了。
今年7月出爐的內地手機銷售排名顯示，一直居於首位的蘋果，已被三星與小米超越。號稱改變一切的蘋果，或許是時候改變一下自己啦！
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