經營者不得拒絕合法要求
- 發佈時間：2014-09-06 05:59:19 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報北京9月5日訊 記者陳鬱報道：國家工商行政管理總局5日在其網站發佈《侵害消費者權益行為處罰辦法（徵求意見稿）》，向社會公開徵求意見。意見反饋截止時間為10月4日。
辦法明確，經營者提供的商品或服務應符合品質要求，提供的資訊應當真實全面準確，不得有虛假或引人誤解的宣傳行為。經營者提供的商品或服務不符合品質要求的，消費者可依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務，造成消費者財産損害的，應依照法律規定或當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或賠償損失等民事責任，不得故意拖延或無理拒絕消費者的合法要求。
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