本報訊 為進一步提高服務效率，提升客戶滿意度，農行山東分行營業部在全轄大力推廣使用智慧櫃員機（個人業務集中處理系統），截至8月底，該部已在7個支行的8個網點順利上線運作智慧櫃員機。
客戶在網點服務人員引導下，通過智慧櫃員機自主發起業務，自助完成基金購買、個人轉賬等54種業務，實現了“網點現場引導、客戶發起交易、後臺專業處理”的流程實時協同模式。
（陳東林 曲曉玲）
