郵儲銀行前身的郵政儲蓄，其歷史可以上溯到民國時期，至今已有近百年曆史。改革開放以來，經過20餘年的不懈努力，初步完成了全功能大型零售商業銀行的轉型。

　　在轉型過程中，郵儲銀行南京市分行在個人金融方面做出了哪些努力與創新，在社區金融、市民理財、三農服務等方面，是如何提供各種金融服務和金融便利的，從而打造屬於老百姓自己的“大眾銀行”。日前，帶著這些疑問，記者專訪了郵儲銀行南京市分行個人金融部總經理楊穎。

　　記者：楊總，您好，郵儲銀行一直以“普之城鄉，惠之於民”而著稱，這幾年，郵儲銀行南京市分行的網點設施和服務水準，也得到了很大提升。在金融服務方面，郵儲銀行南京市分行做出了哪些努力？

　　楊穎：好的。截至目前，郵儲銀行南京市分行為我市的680多萬市民提供金融服務。我們希望盡可能給我們的市民提供盡可能便利的金融服務。我們已經在全市187家的網點，還有419台ATM機，24小時提供金融服務，這樣密度非常高的布點，可以讓南京市民，很方便地就近來辦理銀行業務。

　　近年來，郵儲銀行南京市分行每年還投入可觀的資金，對20%到30%左右的網點進行裝修和改造。截至目前，全市郵儲銀行的網點已經基本經過改造和裝修，從而讓我們的市民在舒適的環境下辦理金融業務。

　　記者：郵儲銀行的客戶數量眾多，為了滿足客戶的多樣化金融需求，郵儲銀行南京市分行進行了哪些創新？

　　楊穎：是的，郵儲銀行一直在創新，就是為了更好地為客戶進行服務。説到創新，我們覺得主要體現在兩個方面，一個是在服務體系上的創新，近年來，郵儲銀行網點實現了快速化、規範化的服務。另一方面，我們更加注重客戶本身，根據客戶的情況，推進正確的産品，並圍繞客戶的需求，在評估經濟狀況和風險偏好的基礎上，進行一些資産配製的安排。為此，郵儲銀行南京市分行打造了專業的個金服務團隊，團隊不僅素質高，能力更強，曾在全國理財經理大賽、財富福布斯等評比中獲獎，有這樣的一個優秀的團隊，自然能為市民提供更優質的服務。

　　此外，我們也在電子銀行發展上面投入很多精力，從現在電子銀行的功能來看，從簡單查詢到複雜的理財業務，基本上所有的銀行業務，都可以在郵儲銀行的電子渠道裏面來辦理。

　　記者：郵儲銀行在細化服務方面做出了很多努力，能具體談談郵儲銀行的電子銀行對客戶帶來的便利麼，它有哪些特別的功能，滿足什麼樣的金融需求？

　　楊穎：好的，我們現在最新的創新，就是為客戶使用郵儲銀行手機銀行的流量而買單。無論我們的客戶是移動、聯通還是電信的客戶，只要通過手機流量使用郵儲銀行的手機銀行，從這個月開始，就能享受到免流量費使用的樂趣。也就是説，客戶只需要一部手機，就可以隨時隨地在手機銀行上，進行賬戶查詢、轉賬、匯款、投資理財、繳費、手機充值、信用卡還款和信貸查詢等金融服務，還可以享受手機訂機票、手機支付等商旅服務和電影票訂購、繳費充值、遊戲點卡充值等多項便民服務。目前南京地區註冊用戶數已突破45萬戶，月交易數達192萬筆、交易量達26億元。

　　此外，除了傳統的網上銀行、手機銀行、電視銀行，我們還新增了微網志、微信、易信上面的銀行，為市民提供便利。

　　記者：郵儲銀行在産品的創新方面也從沒有停止過，能跟我們具體説説麼？

　　楊穎：今年，我們聯合江蘇省福彩中心推出的銀行福彩定投業務，為客戶提供了一種全新的福彩購買渠道。還有今年下半年即將推出的預約掛號服務，客戶到我們任一網點就能實現自助掛號，再也不用去醫院排長隊了，滿足了客戶的需要。同時，配合網路的進展，我們也在電子銀行發展上面投入很多的精力，從現在電子銀行的功能來看，從簡單的查詢到複雜的理財業務，基本上所有的銀行業務都可以在電子渠道裏面來辦理。

　　記者：作為大眾銀行，您能不能從專業的角度，介紹一下郵儲銀行有哪些理財的方式適合普通百姓進行投資。未來郵儲銀行還將為市民提供哪些理財金融服務？

　　楊穎：我覺得最重要的理財是有一個概念，就是一個風險跟預期收益之間的關係。“高風險高收益、低風險低收益”。這個時候要看個人的情況來做適當的配製。通常來説，年紀輕的承受風險能力比較強一點，在資産配製上面更激進一點，可能風險高的産品多配一點，年紀大的就比較穩健一點，不能承受太多的風險，這個時候風險低的産品多配一點。因此，對於理財，沒有一個産品包打天下是最好的産品，而是要了解每個産品的特性，很好地把這個産品組合起來。

　　近年來，郵儲銀行已基本打造起涵蓋基金、本外幣理財産品、國債、保險、貴金屬等多元化的産品體系。自2007年取得開辦人民幣理財業務資格以來，截至目前，郵儲銀行沒有一隻凈值在1元以下的理財産品，沒有任何到期産品出現虧損的情況，並且基本上都能夠達到預期收益率水準。2011年起，郵儲銀行持續推出網銀專屬“夜市”理財，為白天忙於工作，想理財又沒有時間的上班族，提供了便利的投資理財渠道。2012年5月，郵儲銀行推出“財富禦享”系列産品，為高資産客戶提供了專屬理財工具。此外，金蘋果理財、資金池等創新産品陸續推出，使得郵儲銀行理財産品始終保持了充足的市場競爭力和客戶吸引力。

　　通訊員 韓莎

　　本報記者 秦宵喊 王重