閩開通12363金融消費維權熱線
- 發佈時間：2014-09-01 09:29:40 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 楊劍峰
本報訊 記者昨了解到，人行福州中心支行近日已在福建省開通12363金融消費權益保護諮詢投訴電話，集中統一受理與人民銀行職責相關的金融消費諮詢與投訴。市民如遇有金融消費糾紛可撥打熱線維權。
12363金融消費權益保護諮詢投訴電話受理範圍為：一是中國人民銀行法定職責範圍內的金融消費者諮詢和投訴；二是涉及跨市場、跨行業類交叉性金融産品和服務的金融消費者投訴。消費者在購買金融産品和接受金融服務時與金融機構産生糾紛的，原則上先向該金融機構投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對金融機構處理結果不滿意的，可撥打12363電話向人行福州中心支行進行投訴。
12363熱線運作時間為每週一至週五（國家法定節假日、公休日除外），受理時間為週一至週五8：30至11：50，15：00至18：00（10月1日起至次年5月31日為14：30至17：30）。福建省外的金融消費者撥打12363電話需加區號0591。
