“航班延誤一整天，理由推來推去，不知什麼時候才能起飛。”原定28日晚7點20分從北京飛往塞班的東航MU763延誤了20多個小時，嚴重影響了該航班200多位乘客的行程，引發強烈不滿。昨天下午5點多，東航為每位乘客賠償了1500元。下午6點40分左右，經歷了幾乎一整天的等待後，該航班終於起飛前往塞班。

　　候機大廳坐了一宿

　　“東航MU763太不負責任！以各種理由不起飛，讓200多位乘客就這麼傻等一宿”。昨天，多位網友發微網志對東航MU763延誤起飛表達不滿。

　　昨天清晨，乘客戚女士向北京晨報記者介紹稱，前天晚上登機之後，由於雷雨天氣，飛機暫時不能起飛。待天氣好轉之後，又被告知飛機缺油，需要返回機位加油。直到深夜12點多，又接到通知稱，塞班機場因時間太晚已經關閉，無法前往。“晚上東航為乘客安排了住宿，但旅店環境臟、亂、差，許多人都不願意去，只得在機場候機廳躺椅上休息，可候機廳連一口水都沒有提供，一位老人還當場病倒了。”戚女士説，對沒有入住酒店的乘客，東航支付給每人150元。

　　起飛時間一再延遲

　　昨天早晨，東航通知航班起飛時間為上午8點30分，乘客先後乘坐巡回巴士登機。不料，接下來又是一天漫長的等待。“登機後，廣播發出道歉通知，表示還是不能起飛。”乘客易女士告訴北京晨報記者，8點30分登機後，廣播告知中午12點30分左右才能起飛。但到了中午，又被通知下午5點30分左右起飛。“一次次的延時，讓我們在飛機上坐了一整天，直到現在起飛時間還沒定呢，大家都在漫無目的地等，中午乘務員也不派午餐，需要用餐的乘客只能自行去取，東航的服務態度讓人失望至極”。

　　易女士向記者介紹，她們一行共15人，跟團到塞班旅遊，定於8月31日回國，“航班延誤這麼長時間，我們即使到達之後也只有兩天遊玩的時間。旅行社稱因是航班原因，與公司無關，所以不予賠償。此次出行平均一天團費2000多元，這些損失誰來賠償？”

　　賠償乘客1500元

　　就此情況，北京晨報記者向東航客服諮詢，工作人員解釋稱，前晚確因雷雨天氣導致航班延誤，“今天的延誤原因暫時沒有更新，不知道具體情況，以現場工作人員的通知為準”。

　　北京晨報記者在東航北京分公司地面服務部為乘客提供的航班延誤證明中看到：“航班由於天氣原因、缺油、對方機場關閉取消/延誤”。昨天下午5點多，該航班乘客告訴記者，東航為每位乘客賠償了1500元。下午6點40分左右，東航MU763終於離開首都機場飛往塞班。

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　　記者 楊奕 線索：馬先生