■ 深圳特區報記者 林洲璐 實習生 歐蕓 文/圖

　　在特區一體化的進程中，在“文化強市”建設的進程中，特區文化如何儘快實現一體化？如何讓原特區外的市民更多地參與到文化活動中，獲得更豐富的閱讀資源？

　　作為深圳的民營書城，友誼書城一直以行動響亮地回答這個問題。為打破文化設施及資源集中在中心城區的不平衡現象，多年來，友誼書城在外來務工者最為集中的地帶認真考察選址、開設書城，力求為外來務工人員及其子女提供良好的閱讀環境，為促進深圳公共文化服務均衡化夯實了基礎。

　　短短23年時間，從1991年在石岩開設第一家分店開始，友誼書城的足跡深入到福田區、寶安區、龍華新區、龍崗區、坪山新區、光明新區外來務工者最為集中的區域，今年9月，位於龍華民治的第11家分店也即將開業。

　　11家分店如同一顆顆耀眼的珍珠，在深圳的版圖上串成一條熠熠閃光的項鍊，散發出優雅、獨特的文化光芒，默默無聞地點綴著這片“文化綠洲”，提升整座城市的文化形象和文化內涵。

　　1

　　發掘文化潛力， 滿足市民閱讀需求

　　“來深圳6年了，以前週末喜歡在中心書城待上一天看書買書，但是在路上來回花了3個小時，很不方便，後來友誼書城在我家附近開業了，我和我老公經常去，週末很多親子文化活動我們都參加。可以説，友誼書城陪伴了我在深圳生活的歲月，也給工業區增添了一份閱讀文化的溫暖。”大浪同富裕工業區的外來務工者謝曉源説。

　　“我從小就喜歡看書，寫點東西，友誼書城的環境很舒適，晚上和週末我都會帶上電腦走進書城的‘悅讀吧’進行閱讀和寫作，我在那完成了我一部小説。”在坪山一家企業工作的白領趙萱説。

　　這些，是友誼書城讀者質樸的聲音。從1991年第一家分店開業以來，友誼書城以平均每兩年一家分店的佈局速度在深圳播下閱讀的種子，如今，10家分店已長成參天大樹，紮根在這座城市各區，形成鬱鬱蔥蔥的“文化綠洲”，福蔭更多原特區外的讀者，贏得他們的尊重和信賴，切實助推特區文化一體化。

　　作為一家自負盈虧的民營書城，友誼書城一路走來，堪用“深圳速度”四字來形容：佈局節奏加快、業態日趨豐富、輻射力日益提升……與其他企業重視經營地段是否繁華、主要消費人群是否具備消費力不同，友誼書城經營“秘籍”，很大一部分在於發掘原特區外的文化教育發展潛力。

　　“深圳提出‘文化立市’，建設‘文化強市’，去年被聯合國教科文組織評為‘全球全民閱讀典範城市’，然而一直以來，許多公共文化設施主要集中在原特區內，原特區外的大片區域得不到覆蓋。事實上，原特區外的市民、尤其是外來務工者有很強烈的文化需求，希望友誼書城為原特區外的市民增進閱讀文化的福祉，更深入地推動‘全民閱讀’。”友誼書城董事長龔洪流向記者道出友誼書城成立的初衷和理念。

　　2

　　發展多元業態， 搭建“悅讀”大平臺

　　從1家小店成長至10家分店，從單一的文具圖書店壯大成為擁有書吧、音像、數位和文創等多种經營模式的大型圖書綜合體，友誼書城23年當中的蛻變和成長，成為“逆勢飛揚”的最佳詮釋。

　　2008年，金融危機籠罩全球，許多企業都感到陣陣寒意，然而，友誼書城依舊釋放春天般的暖意，在寶安開了第五家分店；2012年，電子書和網路書店的崛起對大型實體書店發起了猛烈衝擊，國內多家著名書店紛紛倒閉，然而，在這樣的大環境下，友誼書城不退反進，踏上繼續拓展新店的道路，坪山、香蜜湖、平湖3家分店在3個月內陸續向市民開放，成為當時書業界的“奇跡”。“廣東省十大民營書企”、“深圳市重點文化企業”、“深圳市文化創意産業百強”……這些榮譽，都是友誼書城激流勇進所取得的成果。

　　逆流而上，逆勢飛揚，除了具備迎難而上的勇氣、敢為人先的魄力，更需要有應對市場挑戰的智慧。

　　“單純賣‘書’的經營模式早已不符合市場的需求，除了圖書，友誼書城還要提供優質的閱讀環境，打造創意文化的聚集地，搭建文化分享的平臺，真正讓閱讀變成‘悅讀’。”龔洪流一語道出友誼書城“逆勢飛揚”的關鍵——實現多元化經營，創新多元化服務。

　　在書城看書站累了？您無需坐在冰冷的地板上，溫馨舒適的“悅讀吧”向您免費開放；走在路上，手機沒電了？您可走進友誼書城的手機免費充電站，給手機充電的同時，還可以隨手翻幾頁書，為自己充電…… 在友誼書城，處處可見個性化的服務，一個個微小的細節散發著迥然不同的魅力，更成為撬動圖書市場份額的杠桿，近五年來，友誼書城每年平均保持兩位數的銷售增長額。

　　與此同時，為了盡可能降低銷售價格，友誼書城提出減少流通環節，與出版社直接合作。為此，友誼書城領導層幾經奔波，獲得了各大出版社的認可和支援，先後與機械工業出版社、化學工業出版社等400多家出版單位建立了友好關係，確保了圖書品質高、種類全、價格低。

　　一系列卓有成效的大整合，使友誼書城的經營管理髮生了質的飛躍，利潤率迅速提高，公司規模進一步擴大：2004年，佔地5000平方米的公明店開業，一躍成為當時深圳原特區外最大的書城；同年7月，友誼書城總部在龍華街道華僑苑小區建成使用，友誼書城連鎖經營的規範發展雛形顯現；2008年，寶安店開業，標誌著友誼書城成功佔據寶安區文化購物行業領軍者地位，成為深圳民營書城的標桿性企業。

　　3

　　探索多元服務， 爭當文化新坐標

　　美國作家喬治·威勒説：“一個賣書人不僅是為了謀生而販賣紙和油墨的混合物，他其實是在銷售人文、智慧和經驗。”

　　這一觀點深深影響著友誼書城的領導層，也成為了友誼書城的使命和目標：成為卓越文化體驗的第一平臺，使具備影響力和輻射力的友誼書城成為新的“文化地標”。

　　賽書法、揚國粹；聽孔子，學論語；淘學堂、聽國學；品紅樓、談旅行……據統計，友誼書城2013年帶給市民的文化體驗活動累計198場次，而2014年也為市民安排了包括親子閱讀、小主持人、暑假實踐、主題講座、分享會、見面會等各類活動200場次。

　　這串數字折射出，友誼書城正不遺餘力地提供多元化的文化服務。據了解，友誼書城在各個分店內，根據不同的情況，推出興趣培訓、課外輔導、親子體驗、文化沙龍、簽售講座等活動。

　　此外，友誼書城還相當重視文化名人對書城品牌的帶動作用和效應打造，近年來先後邀請了作家劉墉、曹文軒，演員六小齡童、潘辰，媒體人樂嘉、胡一虎等到書城簽名售書，每場簽售場面火爆，讓這一文化磁場更具吸引力。

　　龔洪流認為，網路圖書市場是錢貨兩清、冷冰冰的模擬交易，而在實體書店，讀者可以從看書選書購書的體驗中，獲得一份文化熏陶。“中國人讀書講究杯茶卷書一山水，讀書也是讀一種氣氛，讀一種心景。你看到的那些攜子誦讀、趣樂共品，享天倫之樂的情景，又豈是網路能夠做到的呢？”

　　如何在新的發展環境下激流勇進、再登高峰？友誼書城對這個問題的回答是，從銷售文化産品到銷售文化體驗，友誼書城希望消費者與書城一同成長，力爭成為深圳家庭必去的一個文化坐標。

　　“書店的作用不僅是賣書，也是文化潮流的引領者，更是完整的城市文化生態的重要組成部分。”龔洪流表示，書店的社會效益有目共睹，多一家書店，便意味著多一些人能獲取閱讀資源，友誼書城將繼續以切實的行動，助力深圳推廣“全民閱讀”，實現特區閱讀文化一體化。