私人定制遊：曲高和寡尋知音
- 發佈時間：2014-08-25 14:29:27 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
與旅遊市場上常見的常態遊不同，隨著市場的不斷擴大、細分以及競爭的加劇，不少旅遊機構瞅準商機紛紛推出各種以“私人定制”、“DIY行程”為主題的旅遊産品。這些與常規産品價格相去甚遠的産品會得到消費者的認可嗎？
體驗和預期有些出入
在本市一家旅行社的宣傳單上，記者看到，從京津周邊的旅遊産品到出境遊産品，都有“私人定制”的服務。從年初開始不斷推出各種“私人定制”旅遊産品的這家旅行社負責人告訴記者，選擇私人定制旅遊産品的主要是兩類人群，一是足夠高端而對價格不敏感的人，他們不願跟隨常規旅遊團隊出行；二是追求個性化、自由度高的年輕人群，他們對“私人定制”産品的要求更加苛刻，既有價格上的訴求，又有獨特性方面的需求。但旅行社負責人坦言，當前無論哪條線路，選擇標準化常規産品的消費者還是佔大多數，“私人定制”旅遊客單只佔總接待量的不到一成。
有專業旅遊機構最新發佈的2014年秋冬高端客群旅遊意向報告表明，高端遊客認為旅行的“自由度和私密性”“旅行硬體規格”“稀缺旅遊資源”是高端産品的核心要素，其中旅行私密度佔57%。而最影響旅行感受的負面因素則為“服務人員態度差”和“硬體設施不達標”，但標準旅遊産品的滿意度要遠遠高於定制旅遊。調查中，不少受訪者也認為，定制旅遊溝通成本很高，而且實際旅行體驗往往和預期有較大出入。
“私人定制”不等於“高端遊”
“一聽‘私人定制’一定很貴，一般消費者還是無福消受啊。”市民周先生表示。對潛在的旅遊消費群體來説，目前定制遊幾乎與高端旅遊畫等號。“有些遊客往往都是在出發前幾天才定下行程，可能這時的機票、酒店價格就會相當高，因此，同等規格的旅遊産品，定制的會比標準化産品價格高很多。”多位旅行社負責人坦言，“私人定制旅遊”雖然要比團隊遊利潤高，但旅行社花費的時間成本和精力也遠遠超過常規線路。
“但不一定非得花幾萬或者幾十萬才叫‘私人定制’，所謂‘私人定制遊’本質上和自由行差不多，只要有個性化需求的消費者，都能到旅行社進行‘私人定制’。”一家旅行社負責人説，從目前旅遊市場看，定制遊的時間節點難拿捏、遊客需求難捕捉到位等，都是阻礙定制遊發展的因素。另外，大部分消費者由於價格、路線等因素，還傾向於常規旅遊，他們對於這種定制旅遊還需要認知和接受，也許是曲高和寡吧，要求尋得知音，還需要一個過程，但總會找到知音的。
