農行北京海東花園路支行：竭誠服務 百姓稱頌
- 發佈時間：2014-08-25 12:50:08 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
農行北京海東花園路支行位於海澱區花園東路，是2013年底剛剛開業的農行網點。在開業短短不到一年的時間中，該行員工時刻牢記“客戶至上，始終如一”的服務理念，竭誠服務，努力將優質週到服務提供給廣大市民，多次為周邊居民提供熱情幫助，獲得了居民們的一致好評。
據網點客戶經理介紹，從開業至今已經收到許多客戶送來的表揚信，對網點服務工作給予了充分感謝與讚許。“那天，一位老人來網點諮詢問題，”她講述了最近一次收到表揚信的情形，“我看到老人歲數比較大了，耳朵也不太好，就把他攙扶到貴賓區，給他倒了熱水，耐心的回答他每個問題。”經過客戶經理細心的解答，老人的問題得到了解決，老人非常激動：“我們歲數大了，也糊塗了，説話又啰嗦，沒有人願意幫助我們，能遇到您這麼熱心的人，實在是太難得了。”老人執意要向行領導再次表揚，並拿起筆紙就寫了一份表揚信，表達了對員工熱情服務的感激之情。
據了解，除了在網點內對市民提供服務與幫助，農行海東花園路支行還多次走進周邊社區與醫院，為那裏的居民與病患送上金融服務，並且積極加入了海淀社區“三分鐘便民服務”，踐行老百姓身邊的貼心銀行服務便民理念。正是通過一點一滴的積累，真誠熱心的服務，讓花園路支行獲得了廣大居民的廣泛讚賞與褒獎，也吸引了越來越多的人走進這裡，體驗更優質便捷的金融服務。
