濟南移動建成高校 寬頻自助服務系統
- 發佈時間:2014-08-22 14:29:48 來源:山東商報 責任編輯:羅伯特
隨著高校用戶的不斷增多,寬頻繳費、變更套餐等業務辦理量不斷上升,校園營業廳排隊長、壓力大的矛盾日益突出。為解放校園廳生産力,使自有人員更加專注于高價值業務發展,濟南移動公司創新性研發、建設完成高校寬頻自助服務平臺,實現了自助查詢、自助繳費、自助變更套餐、自助報障等多項功能。自3月份系統上線以來,已實現高校用戶自助繳費40余萬元,自助變更套餐近4萬筆,自助查詢5萬多次,有效緩解了校園廳業務壓力,保障了校園手機、寬頻、增值業務的整體全方面發展、全業務滲透。通訊員樊圓圓
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