記者 張懷中

　　到了跟小靈通説聲再見的時候！從昨日開始，中國電信停止向用戶收取小靈通的通信費用。今年9月20日前，小靈通用戶可持本人有效證件，到東塘、荷花園電信營業廳，以及星沙電信營業廳，望城縣、瀏陽市、寧鄉縣電信中心營業廳辦理轉網升級手續，並可享受相應的升級優惠，詳情可直接諮詢電信客服。

　　大勢所趨：

　　湖南首批開始服務升級

　　自2003年3月，中國電信在湖南市場正式推出小靈通以來，小靈通在湖南已有11年的發展歷史。小靈通的轉網升級，是電信技術發展的必然。

　　誕生於二十世紀八九十年代的小靈通技術，在中國作為固定電話的延伸和補充，得到用戶的認可與歡迎。

　　隨著時間的推移，與過往的電報、無線尋呼、模擬行動通訊等技術和業務相類似，小靈通業務也從興起、繁榮逐步走向今天的衰落。

　　目前，原有的小靈通終端廠商、網路設備廠商均已相繼停産、轉産，導致維繫小靈通網路系統正常運轉所需的設備、器材以及用戶的終端均得不到有效供應，小靈通網路通信品質不斷下降，用戶服務得不到充分保障，用戶滿意度持續降低。

　　今年上半年，工信部多次召集會議，並同最高法院、國務院法制辦和工商總局就小靈通服務問題進行專題協調。今年7月2日下午，工信部小靈通服務升級方案正式下發，湖南作為全國第一批6個省之一開展小靈通升級服務工作。

　　紅火一時：全省用戶曾經超過150萬

　　其實小靈通的轉網升級一直勢在必行。早在2009年，國家工信部就發佈文件，要求所有1900-1920MHz頻段無線接入系統應在2011年底前完成清頻退網工作，以確保國家網路發展規劃的實施。這意味著佔用這一頻段的小靈通，必須退出通信舞臺。

　　小靈通在湖南發展11年，曾經有過一段紅火的時光。2004年5月，湖南省小靈通用戶數突破100萬，至2007年5月，湖南小靈通用戶數突破了150萬。

　　當時，使用小靈通的群體主要可歸納為以下幾類：一是中老年人群體，因為他們對通訊工具要求不高，也不需要太多功能，而且小靈通可與固定電話綁定，讓他們很受益；二是擁有多臺手機的人士，他們把小靈通作為個人通訊的一種補充。這些人大都是上班族，因為工作需要大量使用個人通訊工具，而小靈通資費相對便宜，這樣他們可以減少支出；三是外來打工者，這些人也因為資費較低的原因，選擇了小靈通；四是電信公司人士，他們是小靈通最忠實的客戶，因為職業和單位推廣的原因，幾乎人手一台小靈通。

　　然而，隨著時間的推移，在電信收購CDMA業務後，以及隨著3G、4G的普及，在經歷一次次的轉網升級潮之後，小靈通已逐漸被人淡忘。

　　最後用戶：全市僅有344個用戶有通話記錄

　　採訪中記者了解到，目前長沙小靈通真正有通話記錄的用戶僅有344戶，此外長沙一些地方的小靈通基站已經拆除，小靈通網路也少有話務量。

　　昨日記者好不容易採訪到一位曾經的小靈通用戶，他告訴記者，自己的小靈通是2005年買的，前後用了5年時間。

　　“小靈通剛剛興起時，信號還是不錯的。而且，有了小靈通，我可以不限時地接聽電話，在單向收費沒有普及的時代，還是蠻有優勢的。”

　　“後來，隨著電信收購CDMA業務，以及3G手機的出現，小靈通的信號越來越差，差到即使在窗口打電話也沒有信號，朋友總説有事急著找你，就是打不通電話。這時我才棄用了小靈通。”這位用戶認為小靈通轉網升級是遲早的事，這是通信技術發展的必然。

　　幾位電信專業的人士表示，小靈通轉網升級是一種趨勢，他們説，小靈通技術已經過時，小靈通業務是在國家不對稱政策管理下，中國電信曲線推出的“移動業務”。電信在收購CDMA業務後，小靈通就沒有存在的市場價值了。

　　轉網升級：用戶可享受與小靈通相當的資費水準

　　近年來，資訊通信技術發展日新月異，移動網際網路應用創新層出不窮，給消費者提供了更高性價比的多種選擇。

　　中國電信長沙分公司有關人員介紹，為確保向現有小靈通用戶提供品質有保證、技術更先進、體驗更良好、性價比更高的資訊通信服務，讓消費者共用新技術的發展成果，中國電信自2014年8月20日起在湖南全省範圍內實施小靈通升級服務：一、以優惠的價格為小靈通用戶提供數百款的天翼手機終端選擇；二、升級後的用戶可以享受與小靈通服務相當的資費水準；三、根據用戶需要，還可以通過“一號雙機”的方式將小靈通來電轉到新的手機號碼。

　　此外，小靈通升級後，用戶除了能繼續以低廉的價格使用語音和短信服務外，還能通過豐富的手機應用，享受移動網際網路服務帶來的各種便利。

　　小靈通用戶只要持本人有效證件到相關電信營業廳，即可辦理升級手續，並可享受相應的升級優惠。

　　相關連結

　　指定辦理小靈通服務升級的

　　電信營業廳

　　長沙市東塘電信營業廳 （雨花區韶山北路439號）

　　長沙市荷花園電信營業廳（芙蓉區東二環一段1018號）

　　長沙縣星沙電信營業廳（星沙開元西路136號）

　　望城縣中心營業廳（望城區郭亮中路15號）

　　瀏陽市郵電路電信營業廳（瀏陽郵電路18號）

　　寧鄉縣中心營業廳（玉潭鎮人民南路1號）

　　公告

　　尊敬的小靈通用戶：

　　由於小靈通設備供應和技術支援等原因，小靈通的網路運作和服務品質難以保證。為提供更好的通信服務，我公司將進行服務升級，自2014年9月21日起由更先進的移動網路承接小靈通服務。請小靈通用戶在2014年9月20日之前持機主有效證件到指定營業廳辦理升級手續，並可享受相應的升級優惠。詳情請諮詢當地營業廳，或撥打10000。

　　我公司將繼續秉持“用戶至上，用心服務”的理念，保障用戶權益，為廣大用戶提供優質服務。

　　中國電信股份有限公司長沙分公司

　　2014年8月20日