“紮根一線”夯實服務基石
- 發佈時間:2014-08-18 14:33:37 來源:山東商報 責任編輯:羅伯特
牟平區大窯鎮行銷服務部成立於2002年12月,記者一行到達時,服務部負責人賀志娟經理帶領著林松、林國玉、王守燕、李梅、于娟等一幹業務強將在門口迎接。
老網點,新面貌
門口懸挂著星級農村行銷服務部的牌子,二樓的職場宣講設備、視頻設備一應俱全,團隊文化建設五彩繽紛。賀志娟告訴記者,他們30人團隊平日裏就是在這裡學習上級公司下發的各種産品、服務規章制度、其他省市的先進經驗也可以通過投影儀或視頻播放器進行學習。賀志娟指著墻角的一台立式空調告訴記者,2013年行銷部標准保費完成61萬元,其中5年期以上完成保費收入47萬元,10年期以上完成68.45萬元,短險保費完成26.64萬元。增援任務也完成的好,這臺空調是去年省公司給她們服務部的獎勵。一線工作非常辛苦,賀志娟團隊的大多數客戶就是周圍的村民,在採訪中,團隊成員講述了她們一線展業的經歷,正是團隊成員們“紮根一線”的決心和堅持為中國人壽服務農村市場打下了良好的基礎。
老精英的展業之路
“農村人買保險主要有兩種情況:分紅險,能定期的分點紅利;意外險,可以大家幫助一家。”大窯團隊裏資格最老的林國玉告訴記者,她從1998年開始從事保險工作,十幾年來,她跑遍了村裏的每戶人家,騎壞了好幾輛摩托車,她所在村的80%以上的人家都從她這裡購買了保險。連續十年林國玉都拿到公司頒發的精英證書。年近60的林國玉為了趕上公司發展的需要,從今年開始學習用電腦。
賀志娟告訴記者,老同事勤奮,有經驗,林國玉十幾年來中午從來沒有午休的習慣,總是給村民們宣講保險知識。她的勤奮也帶動了一批年輕同事。
意識要跟上發展的需要
別看大窯營業服務部地處鄉鎮,團隊成員們卻個個意識超前。于娟在團隊裏充當內勤的角色。賀志娟多次誇讚她的“數據管理系統”。團隊裏需要的各種橫向縱向數據于娟都能提前想到,並且做好。這樣團隊成員們能及時發現自己在團隊中的業績和不足,在隨後的工作中能快速改進。
團隊中李梅是新生力量,以前從事幼師工作,她展業時不把目光僅局限在大窯鎮的這些村裏,市區的客戶也在她的視線範圍。以前的很多朋友、同事、學生等都從她這裡購買了保險産品。
大窯鎮行銷服務部截至目前架構人力為36人。在放量發展優質業務,共同實現雙贏思路的指引下,服務部全體人員紮根鄉村,齊心協力,2014年截止到目前完成標准保費49萬元,其中5年期以上保費完成80萬元;10年期以上保費完成65萬元; 短險保費收入15萬元。大窯鎮行銷服務部在2011-2012年連續兩年被省公司評為二星級行銷服務部,2013年被評為三星級行銷服務部。先後有22人次達成精英俱樂部會員,6人次達成黃金會員。
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