現在，你去交行開戶或挂失，只需拿身份證一刷，再在電子單上補充填寫其他資訊，幾分就可搞定。昨天，老李在機器前試了一把，開個戶全程刷卡、簽字、錄指紋，耗時不到兩分鐘。

　　以前填單子，包括填姓名、性別等，要手寫10多項，新辦法不僅省事，還能省下不少紙張。今年上半年，交行永川支行的電子分流率已達到83%。

　　今年以來，永川讀本聯合區金融辦，發起“首屆永川市民最信賴金融機構”評選活動。在此活動之後，不少銀行和保險企業，爭相提升軟硬實力。

　　在此背景下，近期以來，交行永川支行對照190項規範清單，逐步提升軟硬實力，努力創建“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”。

　　活動帶動金融機構爭優

　　今年3月開始，永川讀本聯合區金融辦，在全區金融行業中發起“首屆永川市民最信賴金融機構”評選活動。

　　評選活動中，通過市民投票及本報暗訪，交行永川支行有一名員工獲得“最佳服務明星”殊榮。

　　目前，該行以創建“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”為契機，全面提升軟硬實力。

　　要知道創建成功，還有很多關口要闖。目前，涉及這項創建活動的規範服務標準，分9個大項共190個小項。要創建成功，必須每一項都要達標甚至更優。

　　目前全市共有數千個銀行網點，而創建成功的名額只有28個。算下來，真可謂是百里挑一，所以各項規範標準也相當嚴格。

　　區金融辦負責人稱，“首屆永川市民最信賴金融機構”評選活動雖已結束，但不少金融機構還在繼續努力，在軟硬體服務上下功夫。

　　電子分流率達到83%

　　現在到銀行挂失，不需和辦理其他業務的市民一道排隊等候。市民若要挂失交行銀行卡，可直接掏出身份證，在大廳的機器上一刷，再補充填寫手機號碼等資訊，就可快速成功挂失。

　　“對於不會填寫的市民，這無疑是項好服務。”交行永川支行一副行長介紹，今年上半年該行的電子分流率已達83%，比創建千佳示範單位的80%的標準要高。

　　該行在軟硬體上，相當注重細節。交行永川支行的紙質填單處，還設置了廢紙回收箱。目前在永川的金融機構，做到這一點的極少。填單處臨近設置了公共閱讀書架，市民可隨便取閱。另外，該行還在門外設有臨時停車位，對有車一族的顧客來説，極為方便。

　　在服務方面，該行推崇微笑服務。在為一些不方便出門的老人客戶，該行還推出到府服務，獲得不少好評。

　　全力助推地方經濟發展

　　交行永川支行一直秉承“責任立業，助飛永川”的使命，最大限度地為永川經濟建設和民生發展提供金融服務。

　　截至今年5月，該支行向小微企業發放貸款餘額達到1.28億元，較去年增長28%。同時，還重點支援了5家農業企業，發放涉農貸款2000萬元，積極響應政府與金融監管機構要求支援實體經濟的號召。

　　為支援永川棚戶區改造，該支行提供貸款1億元，為廉租房項目提供貸款3.5億元，極大地促進城市基礎建設和城市改造升級。

　　交行永川支行負責人稱，近年該行一直把“規範服務要求，提升服務水準”作為戰略目標，加強服務培訓，讓員工從被動服務到主動服務，使大眾客戶願意來、中端客戶樂意來、VIP客戶喜歡來，讓客戶真正感受到交行永川支行的“心”服務和“新”服務。