一定要找專業人員安裝凈水器。

　　《凈水器安裝不到20小時 跑水淹了電梯淹了鄰居家》

　　書香華苑小區業主蘇先生購買凈水器，安裝不到20小時就發生跑水事故，淹了電梯淹了鄰居家淹了地下室。

　　蘇先生家凈水器跑水的事引起讀者熱議，不少市民致電本報，訴説在購買、使用凈水器過程中的種種遭遇。昨日，記者走訪了省會凈水器市場，發現凈水器市場魚龍混雜。業內人士痛揭內幕：不少凈水器出自小作坊，雇傭三四個工人，從網上購件組裝，成本不足300元，售價卻高達千余元；安裝、售後時偷工減料，以次充好，極易造成漏水、水質二次污染。

　　山寨貨、傍名牌等偽劣産品存隱患

　　8月7日，記者走訪石家莊各大電器賣場發現，凈水産品品種繁多，有的叫凈水機，有的叫直飲機，還有的叫純水機。産品價格從幾十元到上萬元不等。在商品批發市場內，也有多家銷售小品牌凈水産品經銷店，售價從140多元至3000多元不等，讓記者挑花了眼睛。

　　張先生從事凈水機行業多年。昨日，他向記者痛揭內幕，凈水行業魚龍混雜，大品牌有品質保證，售後很正規。但小作坊小廠家目前也是“大行其道”，山寨貨、傍名牌等偽劣産品比比皆是，不僅以次充好，牟取暴利，而且還存在諸多安全隱患。

　　亂象一：

　　小作坊組裝凈水器 300元成本賣到上千

　　張先生説在省會就有一些小作坊式的凈水廠家，“他們租個二層樓，一樓生産機器，二樓工人吃住，從網上購買一些便宜的零部件，再雇上三四個工人，就能組裝出一台凈水機。”張先生説，這些小作坊式的凈水廠家還會從工商部門註冊兩三個商標，或者直接傍名牌，這些經他們手組裝的機器，一個濾芯不過十幾元，整機成本不足300元，可售價大多都在上千元。

　　亂象二：

　　安裝和售後打折扣 易致漏水、水質二次污染

　　目前，凈水行業的另一亂象就是廠家或經銷商在産品安裝和售後服務上大打折扣，安裝的零配件以次充好，售後服務不到位，導致凈水産品漏水、水質二次污染等現象頻發。

　　張先生説自己在為居民安裝凈水器的過程中，就曾多次發現一些小廠家生産的凈水産品，電水機上安裝的二分管(凈水器進出水連接的管件)品質很差，這樣的配件極易發生漏水現象。還有的為節省成本，産品介面處不帶卡子，導致産生的廢水增多，造成資源浪費。“按規定，濾芯半年更換一次，我們品牌的濾芯是50元一個，但是安裝工到府服務一次的成本遠高於此，有時經銷商為了節省成本，就不按時為消費者更換濾芯，這樣會造成水質二次污染，還不如不裝。”張先生説。

　　亂象三：

　　沒有養生功效 美容祛斑純屬忽悠人

　　記者調查時還發現，為搶佔市場，一些商家打出弱鹼性、活性等健康概念，甚至連“美容”、“祛斑”等宣傳也屢見不鮮，以此吸引消費者眼球。在一些居民樓內張貼的小廣告上，還有商家打出健康水包治百病的招牌。

　　對此張先生哭笑不得，他説，目前市面上的凈水産品主要有兩種，一種是凈水機，通過超濾進行簡單過濾；另一種是純水機，通過反滲透原理，去除水中的部分雜質污染物，進而凈化水質、去除異味，達到直接飲用效果。從價格上説，凈水機售價在幾十元到數千元不等，而純水機價格稍貴，在數百元到上萬元不等。“不論是凈水機，還是純水機，多是達到凈水作用，降低其PH值，改變水質，根本達不到治病、美容功效。”為此，他提醒消費者可以通過賣場等設置的飲水體驗點，直觀了解凈水過程以及結果，避免為不切實際的概念埋單。

　　亂象四：

　　白送2000多元的機器 免費午餐藏貓膩

　　張先生説，市面上還有一些不法商家打著免費贈送凈水機的旗號，卻內藏貓膩。昨日王女士就向記者詢問，有人在小區裏發放宣傳單，企業免費贈送凈水機是否靠譜。“這樣的免費午餐一定藏著貓膩，”張先生説有很多小廠家的確會免費贈送，但是安裝完畢後會索要多年的換芯費，少則1000元，多則3000元。“其實，一個濾芯不過幾十元，這還是變相賣産品，居民花高昂的濾芯費得到普通的凈水器。”

　　凈水器新國標

　　下月起開始實施

　　記者從石市質監部門了解到，8月1日起，由國家品質監督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會共同發佈的凈水家電行業兩項新國家標準，《家用和類似用途水凈化裝置》和《家用和類似用途飲用水凈化內芯》新國標開始實施。

　　《家用和類似用途水凈化裝置通用要求》完善了凈水器電器性能方面的標準，具體內容包括凈水器的總凈水量、功能效率、噪聲、拖延率、再生率、除菌率、廢水比、回收率等，並按照不同的技術進行分類；《家用和類似用途飲用水凈化內芯》則是針對凈水産品核心部件內芯的標準，這也是第一個針對凈水産品核心部件制定的標準，其適用範圍包括家用凈水産品的反滲透膜、超濾膜、微濾膜、PP棉等各種內芯。

　　隨著這兩個標準的“上崗”，市民選購凈水器已有標可循了。

　　消協

　　安裝和售後非常關鍵

　　河北省消費者協會副秘書長聶雲東介紹説，消費者在選購時，可查看凈水器上是否有家用電器強制性規範的3C認證，以及涉水産品衛生許可批件、國際品質管理體系認證等，必要時可以要求經銷商提供權威部門的檢測報告。

　　凈水器最為關鍵的就是濾芯，濾芯並非越多越好，重要的是過濾材料本身。最好選購有“智慧多級濾芯更換提示”功能的凈水器。購買時還要注意市面上宣稱濾芯3-5年不用換的，往往是誇大其詞，因為濾芯是常規消耗品，需要定期更換。凈水器的安裝和售後服務非常關鍵，在選擇凈水器時，要看該品牌有沒有專業售後安裝服務團隊，比如有無專業人士定期給更換濾芯，定期清洗、維護、消毒。

　　工程師

　　常清洗才能保安全

　　格力凈水機賈工程師提醒，在售後方面，一定要嚴格按照産品使用説明書操作，常維護、常清洗、常更換必要的材料器件，定期更換濾芯，如PP棉、活性炭、反滲透膜等，若更換不及時，不僅起不到安全飲水的作用，還會造成二次污染。他提醒市民，一些商家為了節約成本，在售後服務上以次充好，重復利用舊的RO膜，所以售後人員到府服務時，一定要看清楚産品是否真空包裝，是否乾燥，並保留更換掉的零配件。

　　廠家和經銷商

　　應對蘇先生損失擔責

　　針對蘇先生的遭遇，河北省消費者協會新聞與法律事務部副主任廉莙認為，按照《新消法》第40條規定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生産者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者責任的，銷售者有權向生産者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因産品缺陷造成人身、財産損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生産者要求賠償。

　　蘇先生凈水器案例中，廠家明知道經銷商未進行專業培訓就向消費者銷售安裝産品，屬於姑息縱容經銷商行為，漠視了産品售後品質風險的存在。因此，廠家應該和經銷商共同對消費者造成的損失擔責。記者 杜慧 陳霞 通訊員 祁佳博 孫藝華