前兩年最高峰時全國團購網站一度多達5000多家，如今只剩下176家，存活率僅3.5%——記者近日從獨立團購導航網站團800獲悉，團購網站行業正迎來一場大洗牌。而大洗牌的背後，正是團購網站行業魚龍混雜、消費投訴頻發的不良生態。

　　團購網站消費投訴五花八門

　　7月29日，市民毛女士在一家團購網站購買了秦淮區一傢俬房菜館的套餐，網站註明使用日期為5月1日到8月15日，也不需要預約。但當晚毛女士前去消費時，菜館告知早已取消了和該網站合作的團購業務。毛女士遂向網站投訴，網站則辯稱是菜館單方面取消的合作，他們並不知情。後經秦淮區消協調解，網站同意退款，並補償毛女士50元團購券。

　　類似的團購網站投訴不勝枚舉。今年上半年的一天上午，市民劉女士在團購網站上購買了一家川菜館的餐券，原頁面上註明的有效期是到今年11月2日。但下午，網站又突然擅自把有效期改成了5月31日。而此前，劉女士還碰到過團購網站賣團購券時承諾“八店通用”，賣券後有擅自改成“兩店通用”的事。

　　還有一名和同學聚會的楊同學，6月28日在網站上團購了幾張電影券，後得知其他同學已經團購過電影票了，當天就申請了退款。但一直過了半個多月都沒收到退款。後經消協介入，團購網站的上海總部才終於將錢退給楊同學。

　　據秦淮區消協統計，僅他們區今年以來就已經接到118件關於團購網站的投訴。投訴的內容五花八門，包括虛假宣傳、拒不退款、發貨遲緩、服務縮水、不給發票、産品有品質問題、售後服務差等。

　　競爭激烈，忽悠式攬客氾濫

　　團800的統計顯示，目前業務量排名前三的團購網站分別是：美團、大眾點評團、百度糯米，他們累計已經佔到了全國團購市場的八成以上，消費者最熱衷的團購主要是餐飲和電影等。其他很多團購網站雖然目前還沒有倒閉，但也大多是在茍延殘喘了。

　　為什麼團購網站“死得這麼快”？

　　團800分析師樊康分析，業務量排名靠前的團購網站基本都拿到了融資，如大眾點評、美團等，滿座網今年也被蘇寧並購。強者更強，他們有足夠實力去深耕市場，去三四線城市攻城略地，迅速蠶食小團購網站份額。

　　“很多小的團購網站面對激烈的競爭，為了生存便想出了一些忽悠人的歪點子。”南京工商部門相關人士介紹，由於消費者和團購網站對商家的資訊了解不對稱，一些團購網站故意虛假宣傳，或故意不提一些消費限制條件，借此來吸引消費者購買，導致後期投訴高發。長此以往，這些團購網站口碑越來越差，生意越來越少，倒閉自然也就成了遲早的事。

　　仔細瀏覽資訊，保存好憑證

　　樊康透露，國內目前即使是業務量排名前幾位的團購網站，毛利率一般也只有5%—8%。團購網站的獲利模式是靠銷售分成，比如原本可以提成8%—10%，可是惡性競爭的結果是，為了搶到客戶，有人5%就幹了。而國外有的發展得較好的團購網站，毛利率高達40%—50%。

　　工商部門提醒消費者，上團購網站購買團購商品時一定要擦亮眼睛。儘量選擇大型團購網站，下單前應仔細瀏覽相關資訊，下單後保存好相關憑證，以備出現問題時有效維權。從某種意義上來説，消費者維權意識的上升以及在消費中的“用腳投票”，也將會在很大程度上刺激團購網站的誠信建設、自我規範以及服務品質的提升。而在優勝劣汰的市場規則面前，團購網站也只有扎紮實實做好線下的銷售服務，才能在行業洗牌中屹立不倒。

　　本報記者 鄒偉 張希

　　本報通訊員 侯小偉 張鵬