多元産品輻射小微客戶
- 發佈時間：2014-08-04 05:59:48 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
2013年，總部設在山東淄博的齊商銀行被中國中小商業企業協會評為“全國支援中小企業發展十佳商業銀行”。一家地處老工業城市的地方性商業銀行何以在小微企業金融服務領域得到了全國關注？
“植根客戶、創新驅動、立足小微，才是城商行生存發展的康莊大道”。淄博銀監分局黨委書記、局長陳保君表示。2009年，齊商銀行成立了全國第4家、山東省首家持有獨立牌照的小企業信貸專營機構——齊商銀行小企業金融服務中心，並針對當地專業市場設立了不銹鋼、小商品、塑膠化工、建材建陶、機電泵業等5家特色化支行。這一特色機制得到了市場的認可，截至2014年6月末，該行小微企業貸款餘額213.8億元，較年初增加26.5億元，佔全部新增貸款的117%，並連續4年實現貸款增速、增量的“兩個不低於”目標。
多元的金融産品以及獨特的客戶服務是齊商銀行解決小微企業缺乏抵質押物行業難題的法寶。齊商銀行董事長杲傳勇常講：“吸引客戶靠産品，留住客戶靠服務”。為此，該行創新設計了“7+30+24”的小微貸後服務模式：即放款後7天內確保進行首次貸後訪問，此後每30天進行一次有效貸後回訪，開通了小微客戶專屬的24小時服務熱線和微信平臺，年均接撥熱線10萬餘次，實現小微貸款線上申請及金融資訊及時傳遞。數據顯示，齊商銀行小微信貸申請獲貸率一直保持在98.3%，小微企業貸款續貸率每年都在70%以上。
在積極開拓小微企業市場的同時，齊商銀行不斷加強風險防控技術提煉，先後升級再造小微貸款IT系統，實現了信貸內控流程優化。近5年，齊商銀行小微企業貸款平均不良率控制在1%以內。
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