7月28日，湖北省松滋市紙廠河鎮十字嶺村三組農民肖尚武的家庭花卉苗木基地裏，八月桂、廣玉蘭、紅葉石楠長得繁茂蒼翠。“市場價已經到了20多萬元。”肖尚武告訴記者，“沒有文全哥，就沒有我的今天。”

　　肖尚武房前屋後有近20畝丘陵，一直想開發卻沒有資金，他慕名找到了素不相識的文全哥，文全哥二話沒説借給他1萬元，還説服一個朋友投資了3萬元，共同開發，昔日的荒丘禿嶺成了致富發家的聚寶盆。

　　文全哥叫李文全，是紙廠河鎮正科級幹部。8年村幹部、22年鄉鎮幹部的工作經歷，讓李文全摸索出一套“五上群眾工作法”：心想到群眾的疾苦上，話説到群眾的心坎上，行走到群眾的田埂上，忙幫到群眾的需求上，樂定到群眾的笑臉上。

　　“把群眾當家人對待，心裏自然有説不完的牽掛；把群眾的事當家事處理，自然有源源不斷的辦法。”李文全説。

　　李文全曾在南海鎮五朝門村當了8年小組長、8年村幹部。下雨別人往家裏跑，他卻往農戶田裏跑：擔心涵洞是否堵塞，擔心低窪是否被淹。逢年過節，他也不消停：到五保戶家裏看缸裏有沒有米，到困難戶家裏看伢兒們是否有新衣服……在他心中，“不把群眾的問題解決好，睡覺都不安寧”。

　　被破格選拔為鄉鎮公務員後，李文全一直紮根紙廠河鎮。20多年來，環境變好了，牽掛群眾疾苦的習慣卻始終沒變。群眾的事幫得多了，群眾都把他當兄弟。很多老百姓，不論老少，都稱他為文全哥。十字嶺村村民肖尚武説，“文全哥就是我們老百姓的‘110’。只要找他，他都有求必應。”紙廠河鎮黨委書記萬江華説，“交辦給老李的事兒，就像板上釘釘，他一定會千方百計辦好。”

　　紙廠河有49公里渠道、8個泵站，管護一度成為難點。選聘人員、簽訂合同、界定職責、考核結賬、安質計酬——李文全首創的溝渠管護的“紙廠河模式”，2013年在全市予以推廣。

　　每次下村前，李文全都會提醒自己，“別把自己當幹部”。李文全沒架子，善於説群眾的話，講群眾的事。即使政策宣講、法規灌輸，他也總是消化後，轉化成通俗易懂的群眾語言，方便群眾理解接受。

　　與群眾談得來，説話才有分量。紙廠河鎮是血防重疫區，一頭牛相當於兩百餘人的傳染量，為了消除傳染源，鎮裏推行“以機代牛”，十字嶺村農戶張文超，不論誰去做工作，他就是不願意宰殺耕牛。李文全聽説後，主動請纓到府做工作。還隔老遠，就大聲打招呼，“文超哥，在家嗎？”到府以後，問生産，問生活，家長裏短，噓寒問暖，兩個人聊得很開心，根本沒提殺牛的事。後來，張文超主動説，“文全哥，您今天來找我，我曉得是什麼事。多話沒得少話好，您看著，我馬上殺牛。”

　　李文全説，“崗位在村，能否待得住；幫辦到府，能否辦得好，都事關説話的藝術。既要一諾千金，更需説話中聽。不然，群眾會把你拒之門外。”

　　李文全下村的“行頭”很簡單：普通文件袋、罐頭瓶杯子，“到農戶家走訪，在田裏幫忙做事，不擔心衣服剮壞了、弄臟了，也不擔心杯子摔破了、公文包弄丟了。”

　　陳家場村村支書朱玉柱介紹説，李文全下村後，待在村部很少，多是一個人騎著摩托，直接到農戶的田間地頭。李文全解釋説，“村幹部也要幹活。到村部後，他們不陪著，覺得不禮貌；陪著，又影響了自己的事情。”

　　李文全的筆電里長期記著群眾民生、群眾困難、穩定和諧3本賬。哪些群眾的需求沒解決好，哪個困難群眾的實際問題沒解決好……經常對賬，成了他的必修課。

　　代繳資費、調解糾紛……群眾的事情李文全總是盡心盡力幫辦到底。

　　一邊做好本職工作，一邊全力幫扶群眾，李文全持續高負荷“運轉”。從2009年開始，他就患上了嚴重的神經衰弱症，每晚要吃3片安眠藥才能入睡。3年前，因椎間盤突出、骨質增生引起右腿股骨頭嚴重疼痛，一直纏繞著他。

　　李文全幫扶群眾很多，資助錢物毫不猶豫，其實他並不富裕。自己每年醫藥費就要2萬多元，妻子在鎮機關當清潔工，工資也不高，倆人至今還居住在紙廠河鎮機關的單身宿舍裏。

　　“我生在農村、長在農村，父母都是農民，我對農民有感情。我是一個不唯書不唯上只唯實的人，雖然今年已經56歲了，但人的價值追求是不分年齡，沒有止境的，只要群眾滿意了，我就開心了。”李文全從來不認為自己的幸福指數低。