昨日，2014年廣州市積分制入戶工作正式啟動。今年積分制入戶指標總量為3000個，由廣州市來穗人員服務管理局負責統籌協調和具體實施，于8月1日至9月14日在全市25個來穗人員服務窗口正式接受申請。

　　昨日是積分制入戶申辦首日，即“網上申請”階段。羊城晚報記者在現場看到，許多前來諮詢的人都表示自己沒有進行網上申請，或者是並不清楚申請廣州市積分制入戶需要進行網上申請。

　　天河區：諮詢電話幾乎被打爆

　　昨天早上8時30分，天河區車陂街道流動人員和出租屋管理服務中心開始上班。8時34分，積分入戶受理點窗口的電話響起，工作人員解答：“你目前的本科學歷已經可以拿到60個積分了，至於你説的會計證，並不包含在可加分的18個職業工種裏，不能給你加分。不過事實上，這張證能不能加分對你的網上申請並不影響。”

　　現場的工作人員告訴記者，自本週三各大媒體對廣州市積分入戶政策報道以來，不少外來人員表現出申請積分入戶的積極性，但他們大多看不懂《廣州市積分入戶申辦指南》等材料，也沒有時間到辦理點諮詢，只好打電話詢問。在工作時間裏，辦公室的電話總是響個不停，幾乎要打爆了。

　　記者發現，諮詢內容因人而異，而申請對象須同時符合八項條件中的“繳納社會保險滿4年”一項，被諮詢的次數最多。車陂街道流動人員和出租屋管理服務中心特意給每個前來諮詢的人提供了市來穗局的辦公電話。工作人員説：“我們只有一天的培訓時間，對材料的解讀做不到百分之百，回答不了的問題只好讓申請者親自向市來穗局諮詢了。”

　　越秀區：首位諮詢者遭遇兩道坎

　　而在越秀區政務服務中心，家住羅衝圍的唐姨，早上8時30分左右就來到越秀區政務服務中心三樓辦證大廳，第一個排號諮詢。“我是幫親戚諮詢的，辦理從羅定市入戶廣州的積分入戶手續的。這是第一次辦理，想來看看需要一些什麼資料。”唐姨告訴記者。

　　學歷認證困擾著唐姨。記者在辦證大廳發放的《廣州市積分入戶申辦指南》中看到：“辦理本省職中、初中、中技及以下的學歷證明，請申請人到當地教育、人力資源和社會保障等行政主管部門辦理驗證證明(須加蓋學校公章，列明聯繫人、聯繫電話)。”由於目前正值暑假，唐姨親戚的初中學歷證明辦理需要到學校加蓋公章，一時無法辦理。

　　唐姨的親戚一直居住在姑媽的房子。由於他姑媽住的是公房(即房管局租給她住的房子)。而街道辦租賃合同時，不可以將公房轉租給他人。越秀區政務服務中心工作人員呂先生表示，唐姨的親戚沒有自己的房屋，並且與擁有供其居住房屋的親屬並非直屬關係，因此暫時無法辦理合法居住證明。

　　越秀區政務服務中心三樓辦證大廳設置了14、15兩個窗口進行來穗局積分制入戶業務諮詢及辦理服務。從現場取號情況看，當天上午共有18位前來諮詢及辦理的。工作人員蘇小姐告訴記者：“今天主要以諮詢為主，主要是關於畢業證、技能證的分數，或是關於未違反計劃生育政策的證明的辦理等。”

　　海珠區：申辦系統或不完善

　　記者隨後前往海珠區沙園街道流動人員和出租屋管理服務中心，發現這裡的積分入戶諮詢中心不設窗口，前臺僅有一名工作人員。前來諮詢的人不多，一個上午的來訪登記表上，只登記了12個人。

　　在電話和面對面接觸了二十幾個申請人後，現場工作人員説：“部分申請人已經在網上了解過相關資訊，今天只是帶著已經準備好的材料，前來諮詢是否達到標準，部分申請人對積分入戶則完全不了解，基本諮詢了整個積分入戶的申報流程。”

　　據工作人員介紹，大部分申請人在學歷認證、職業資格認證及可能落戶的街道存在疑問，個別男性申請人提出單位並沒有為男性員工購買生育保險。此外，材料的準備也對申請人造成一定困擾，“到行政單位蓋個章，少則一兩天，多則一兩周。”

　　該工作人員還透露，網上申請系統可能存在不完善的地方。“有申請人問我，同時購買省級社保和市級社保，但在網上申請時只能勾選其中一種，是否會對申請構成影響？我只好跟他解釋網上系統可能存在問題，建議他先提交申請，再向上面反映情況。”(文/羊城晚報記者 張林 實習生 許吉貝 王楠)