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家裝再遇品質瑕疵消費者不用愁

  • 發佈時間:2014-08-01 03:34:14  來源:燕趙晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 陳霞 通訊員 廉莙)時下,一些不講誠信的家裝公司或馬路遊擊個人為獲得最大利益,紛紛推出“無毒環保裝修”、“套餐裝修”等誘人的廣告,事後産生家裝、裝飾消費糾紛的投訴時有發生。為避免此類問題的發生,昨日,河北省消費者協會發佈消費提示,提醒消費者從四大陷阱、一大提醒來注意防範落入裝修陷阱。

  四大家裝陷阱要防範

  1、套餐裝修陷阱。綜觀省消協系統受理的有關裝飾裝修方面的投訴,一些裝修公司先報出低價的誘人套餐,並承諾免費提供設計圖紙,待消費者交付訂金後,設計人員到府溝通,並對現場進行實地測量,所出具的預算價格卻遠遠高於先期報價。而一旦消費者反悔,就以種種理由拒絕退回訂金。

  2、無毒環保裝修陷阱。事實上,裝修過程中都會用到一些諸如油漆、塗料等材料,這些材料中或多或少地含有甲醛、苯等有害物質,雖然其含量必須在國家規定的指標範圍內,但從理論上講根本不存在所謂的無毒裝修。

  3、避重就輕、規避責任。一些裝飾裝修公司在消費者簽訂合同初期,就在合同或報價單中設置了較為籠統、含糊的文字表述,特別是在主材料的使用上,往往只簡單地標注品牌名稱卻忽略了産品産地、規格、等級等重要指標。在與消費者簽訂裝飾裝修合同時,故意隱瞞、遺漏關鍵環節或相關情況,造成事後消費者維權難和舉證難的問題。

  4、違約責任不對等。有些裝修合同只約定消費者延期的付款責任,而不規定延期交工的責任,或者將本應由裝修公司承擔的責任轉嫁給消費者一方。如“保修期間屬於甲方購買材料由乙方施工的項目,如有因乙方施工造成品質問題,乙方負責保修期間的人工費用,材料由甲方負責。”等霸王條款,均違反現行《消費者權益保護法》規定。

  家裝有瑕疵 由經營者來舉證

  自家剛裝修三個月的房子墻皮出現開裂?浴室的下水道不排水了?別發愁,以後消費者再接受家裝消費服務或者購買家裝産品6個月內發現瑕疵、發生爭議的,可以由經營者來承擔有關瑕疵的舉證責任了。

  針對消費者以往在家裝消費中遭遇的投訴解決難現象,昨日河北省消費者協會相關負責人還提醒説,以前,在交房後發生品質問題,裝修公司通常會要求消費者承擔舉證責任,一定程度上造成消費者維權難的問題。但現行《消費者權益保護法》明確規定,經營者提供的裝飾裝修服務,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵、發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

  省消協還提醒消費者在選擇裝飾裝修前,儘量對裝修材料、工藝等盡可能多地做些了解,或找業內朋友提出建議,不要被低價誘惑蒙蔽眼睛。在選購材料時,儘量選擇、選購信譽好的家裝公司、知名品牌,簽訂正規裝修合同或協議書。

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