服務之花開滿共贏之路

　　沒有消費品的琳瑯滿目、沒有技術裝備的新奇炫酷、沒有食品展區的色香味俱全，第四屆進博會的服務貿易展區卻依然人氣旺盛。商業服務、金融服務、分銷服務……這些“看不見”的展品吸引著展商們紛至遝來。

　　在新冠肺炎疫情持續的大背景下，航運價格高企、貿易通道受阻已經對傳統服務貿易造成了明顯衝擊。各國採取的防疫措施客觀上抑制了人員流動、影響了貨物通關效率，服務貿易在供需兩端都面臨挑戰，特別是跨境旅遊、運輸物流、銷售服務等服務貿易業態受到的影響尤其突出。不過，服務貿易智慧化、數字化、網路化進程不斷加快，服務貿易正在成為經濟增長的新引擎、國際合作的新領域，為全球經濟復蘇注入新動力。

　　從服貿會到進博會，展會仍是行業發展的“風向標”，服務貿易的發展離不開服務業企業的成長與進化。在本屆進博會上，我們看到為了應對疫情帶來的衝擊，越來越多企業在數字化、網路化方面進行投入與探索。例如，三井住友保險為進口食品提供的保險服務與海關數據連通，可以實現自動投保、自助理賠。怡亞通通過數字化行銷與服務終端平臺，為多家世界500強企業提供更高效的供應鏈服務。這些探索加快了服務貿易的數字化進程，拓展了服務貿易的發展空間，調整優化了服務貿易結構。

　　從政策層面看，擴大開放、創新服務貿易發展正在全國範圍內漸次鋪開。今年的《政府工作報告》提出，要增設服務業擴大開放綜合試點，制定跨境服務貿易負面清單。多個自由貿易試驗區和海南自由貿易港也將進行高水準開放壓力測試。與此同時，電信、評級、金融等行業的外資準入限制逐步取消，我國服務業迎來了全新的開放格局。

　　從行業發展的角度看，數字經濟發展帶動了我國服務業競爭力的提升。特別是進博會上展示的以跨境電商、遠端醫療、智慧數控為代表的新興服務業態正呈現出彎道超車的態勢。近年來，我國服務貿易一直存在逆差。資訊技術服務、供應鏈服務、工業互聯服務等生産性服務業的大力發展，一方面促進了生産企業的效率提升，另一方面增強了這些服務的可貿易性，進而提升了我國服務貿易出口的整體競爭能力。

　　如同服務行銷學者洛夫洛克的“服務之花理論”所描述的那樣，服務貿易企業可以通過加強附加産品的服務，增加核心産品價值，進而提高企業競爭力。事實上，服務貿易在經歷變革與挑戰的同時，也蘊含著發展和機遇。在全球企業的共同努力下，服務貿易必將開出絢爛芬芳的花朵，促進生産性企業和服務業企業的合作與共贏。